4 месяца не могу добиться ответа

18.12.2018 08:27
1942
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В августе 2018 года с моей дебетовой карты польза были безосновательно списаны 2 комиссии без каких-либо разъяснений и комментариев. Начиная с августа я 3 раза обращалась на горячую линию за разъяснениями. Писала в онлайн-чат через интернет-банк. Писала в профильной теме на Банки.ру. Не получила ни одного разъяснения, ни ответа ни привета, вообще ничего. Никаких следов того, что мое обращение хотя бы принято. Ни-че-го. У меня уже даже нет предположений, как еще надо унизиться перед банком, чтобы просто получить ответ, по какой причине хотя бы списаны эти комиссии. На понимание - этот отзыв не о деньгах, а об отношении.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-12-18T15:10:13+03:00
Добрый день, Спасибо за уделенное время, в режиме телефонного разговора мы обсудили возникновение комиссий. В рамках сохранения лояльности принято решение компенсировать комиссию в размере 158 руб. С наступающими праздниками! [img]http://smiles.dolf.ru/dolf_ru_181.gif[/img] С уважением, эксперт Яна
firecracker
2018-12-20T09:45:24+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024