Навязывание ненужных банковских продуктов

18.12.2018 10:54
1830
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заключен договор с Почта Банком, менеджер, обслуживающая нас, И-ллина С.Х. При подписании договора и до получения денежных средств на карту увидели несходство в + 7 т. На вопрос откуда, ответили - за досрочное погашение (оговаривали, что погасим за полгода). "Супер ставка" называется, как потом оказалось (при досрочном погашении делается (если год платишь, % возвращается). Но мы же не собирались год платить (говорили при заключении), зачем подключать эту услугу?! В итоге, гасим досрочно, но + 7т. сверху, просто так, чтоб кто-то получил премию... Даже др. менеджер был в недоумении, когда пришли за остатком, чтоб закрыть досрочно, а прошло всего полгода, а услуга подключена ненужная - просто "впарили", как сказала менеджер др. смены. Зачем вводить в заблуждение? Спрашивали же откуда и что за "Супер ставка". Не советую именно этого менеджера, т.к не ознакомлена с правильной работой с клиентами и предоставления им ПРАВИЛЬНОЙ информации.
Почта Банк
Почта Банк
2018-12-18T16:32:17+03:00
Уважаемая Слипенко Анна! Благодарим Вас за обратную связь. Банком по вашему обращению принято положительное решение, а именно об отмене комиссии за услугу "Гарантированная ставка". Корректирующие мероприятия будут проведены в ближайшее время. Мне очень важно знать, что решение ситуации полностью устраивает нашего Клиента. Напишите, пожалуйста, мне об этом, или измените оценку на положительную. С уважением к Вам, Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"
Слипенко Анна
2018-12-19T08:40:19+03:00
Проблема решена, спасибо! Сотрудник банка связался со мной и мы урегулировали конфликт, Банк вернул комиссию.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025