Застряли деньги в банкомате

18.12.2018 11:07
4681
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При внесении наличных в банкомат, аппарат на некоторое время завис, после выдал сообщение о техническом сбое и посоветовал обратится в контактный центр.  Я позвонил и оставил заявление. Обращение зарегистрировали от 8.12.18 и указали срок рассмотрения до 15.12.18.  Чуть позже я попробовал внести деньги в этот же банкомат ещё раз, он уже не принимал, то есть после меня никто деньги внести не мог. За этот срок несколько раз звонил, просил уточнить как движется рассмотрение, отвечают что инкассаторы деньги изъяли и передали в дальнейшие структуры, промежуточных данных нет, ожидайте, больше ничего сделать не можем. Затем, 15 числа, когда подошел крайний срок рассмотрения обращения, мне пришло смс, что срок обработки продлен до 21 числа.  Позвонив в контактный центр, я узнал, что это не крайний срок и возможно он будет продлен ещё. В дальнейшем ответ один - [i]ожидайте[/i]. Впереди новый год, и видимо придется его не отмечать, так как зарплата осталась в банкомате. Как быть? Когда смогу вернуть деньги? И вернут ли вообще?
Сбербанк
Сбербанк
2018-12-18T15:29:38+03:00
Добрый день! Приношу извинения за неудобства. Рада вам сообщить, что обращение рассмотрено. Деньги будут зачислены на карту в течение 3 рабочих дней. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Renatchita
2018-12-19T04:30:06+03:00
Все решилось. Совпадение или нет, но через 3 часа после отзыва мне пришло смс, что обращение рассмотрено, денежные средства будут зачислены в течении 3-х дней. В итоге сегодня утром всё вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка