Обман или некомпетентность

18.12.2018 11:37
1727
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Узнала о новой кредитке "Кэшбэк", решила получить. Оставила заявку на сайте, получила одобрение, пришла в офис для оформления.  В итоге мне оформили не карту "Кэшбэк", на которую я подавала заявку и условия которой мне нравятся, а карту "Cashback", условия которой мне не интересны. Узнала я об этом случайно уже дома. [b]У банка оказалось два разных продукта с одинаковыми названиями. [/b]Возможно,  операционист сознательно меня обманула. Возможно,  она вообще не знала о новом продукте. Буду признательна, если банк найдет выход из ситуации и даст мне возможность оформить ту карту, которую я хотела. Боюсь, что без помощи банка эту проблему не решить. Если я сейчас откажусь от "неправильной" карты, она все равно будет числиться за мной 40-45 дней и будет мешать мне оформить новую из-за кредитной нагрузки. Кроме того, карту я оформляла по промокоду "приведи друга" и теперь не получу вознаграждение, если сама закрою старую карту и сделаю заявку на новую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-12T17:34:40+03:00
Укажите, пожалуйста, вы подписывали договор на какую карту? Вы озвучивали сотруднику свое желание оформить именно карту «Кэшбэк»?
Yakimenok2
2019-01-14T17:03:59+03:00
Конечно, заявка была именно на КЭШБЭК (по-русски). Договор подсунули на карту Cashback (с совсем другими условиями). Со мной связался банк и вопросы был урегулирован (ненужную карту закрыли, правильную выдали).
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-12-24T13:20:39+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за оставленный отзыв. 24.12.18 с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал Вас о результатах рассмотрения Вашего обращения. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
Yakimenok2
2019-01-14T17:35:59+03:00
Проблема решена, служба контроля качества работает.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021