Обращение

18.12.2018 12:07
1938
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже 15 дней жду рассмотрения обращения в банк "Открытие". Специалисты кол центра учтиво просят подождать еще немного и вопрос будет рассмотрен! Никаких сроков не соблюдается ... Произошел захват денег банкоматом, после этого данный банкомат не работал больше недели. Сейчас он работает, но я ответа так и не не получила. Неужели так сложно провести инкассацию банкомата и дать ответ, или у вас такое происходит настолько часто, что внеплановая (или даже плановая) инкассация становится проблемой! Создалось впечатление, что каждый человек в вашем банке знает только свой круг вопросов и определенные фразы для общения, и каждый может только переложить бумажку на соседний стол, на этом его полномочия заканчиваются. Самое главное, что за последствия никто не отвечает. А как же слаженная работа о которой вы так любите кричать - все для клиента. Спасибо! Я уже по полной программе ощутила ваше внимание и заботу!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-18T13:07:17+03:00
Добрый день. В первую очередь хотели бы извиниться за доставленные неудобства. В работе банкомата, как и в любой системе, случаются сбои, и, к сожалению, их невозможно предугадать заранее. На основании вашего обращения мы провели служебную проверку, в результате которой выявили излишние денежные средства. В настоящее время ответственные сотрудники подготовили техническое заключение на основании, которого денежные средства будут зачислены на вашу карту в течение двух рабочих дней. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024