Ужасный банк

18.12.2018 12:27

2104

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь клиентом МКБ с 2012 года. Во время просмотра информации через МКБ-онлайн меня трижды выбрасывало из системы, приходилось заново логиниться. В третий раз появилось сообщение, что МКБ-онлайн заблокирован из-за того, что была заменена сим-карта (хотя я не менял сим-карту) и нужно позвонить в контакт-центр. Позвонил в контакт-центр, сказали, что необходимо приехать в отделение. Во время посещения отделения, сотрудник сказал, что все в порядке, МКБ-онлайн разблокирован. Через 40 минут попытался зайти в МКБ-онлайн, но система оказалась все еще заблокирована для меня. Позвонил в контакт-центр, говорят, что нужно приехать в отделение еще раз. Это просто феноменальное неуважение к клиентам и некомпетентность на всех уровнях!

Администратор народного рейтинга

2018-12-29T09:15:40+03:00

Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.

Московский кредитный банк (МКБ)

2018-12-19T17:38:10+03:00

Уважаемый Клиент! Позвольте пояснить, что возникшая ситуация обусловлена изменением уникального номера сим-карты в системах оператора сотовой связи (IMSI). Значение может измениться по различным причинам, например, замена сим-карты или ее формата, изменения в договоре обслуживания, смена оператора связи, смена формы оплаты и т.д. К сожалению, в Банк не поступает информация о причинах изменения таких данных. 17.12.2018 в момент проведения операции была запрошена информация об IMSI, после чего при поступлении информации были выявлены несоответствия (номер отличался от поступавшего по операциям ранее), поэтому доступ был заблокирован. Т.е. блокировка производится в случае если номер, полученный от оператора связи, не соответствует ранее предоставленному номеру. Заверяю Вас, что контроль изменения IMSI совершается исключительно в целях предотвращения мошеннических действий, связанных с риском копирования Вашей сим-карты. 18.12.2018 доступ в личный кабинет был разблокирован Банком. Дополнительно с Вами связался сотрудник Банка 19.12.2018 и предоставил комментарии по ситуации. Приношу извинения за причиненные неудобства. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.09%

решено проблем

5 700

отзыва

5 581

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-148926293204 30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю за помощь user-731926284261 Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской user-298916493256 Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благоданость user-182526262951 Добрый день. Меня зовут Любовь С. Сегодня мы с мужем пришли в отделение банка на метро Красногвардейская, для переоформления вклада , на входе нам дали талон с номером М015 В...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-791626263044 Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю за вежливое обслуживание user-331526253802 Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-263826252893 Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Благоданость

Оценка 5

Добрый день. Меня зовут Любовь С. Сегодня мы с мужем пришли в отделение банка на метро Красногвардейская, для переоформления вклада , на входе нам дали талон с номером М015 В... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарю за вежливое обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом... Читать полностью

26.08.2026