Из банка названивают от 5 до 20 раз в сутки!

18.12.2018 13:19
2271
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! У меня есть кредитная карта 100 дней без процентов. Я просрочил платеж за ноябрь месяц. У меня сейчас трудное финансовое положение и я не могу вносить такие суммы. Но оплачивать я не отказываюсь и буду производить оплату по мере возможностей. Суть моей жалобы в том, что данный банк звонит с 26 ноября 2018 г. по сей день от 5 до 20 раз за день. И так абсолютно каждый божий день! Вашим операторам объяснять, что я не отказываюсь, а нет денег сейчас попросту бесполезно. Звонки все равно будут продолжаться. Я уже внес с помощью программы на смартфоне более 100 номеров в черный список потому, что работать не выносимо когда тебе звонят по столько раз. Такая ситуация уже была в мае 2018 года когда я оплатил взнос и даже не знал, что он не прошел потому, что приставы не сообщив мне, что заблокировали счета и мне пришлось ждать где то неделю, чтобы их разблокировали. Моей вины вообще тут нет. Кстати приставы оповестили меня заказным письмом спустя месяца 3 или 4 когда проблема была решена уже в мае. Письмо с печатью Почты России есть. Звонки были по столько же раз за день. Я писал в соцсети ВК в группу Альфа Банка. Переписка есть! Где мне заявили, что это ошибка системы, а когда я предоставил скрины с телефона всех вызовов просто проигнорировали и не ответили. Но естественно звонить продолжили. Т.е. бесполезно! Именно поэтому я пишу сюда. Если вы не прекратите мне названивать, я предоставлю выписку своего сотового оператора и напишу в ЦБ, а если не поможет то в прокуратуру. Есть закон который четко регламентирует действия с Вашей стороны. Выдержку из закона я укажу ниже. Надеюсь Вы меня услышите и перестанете мне надоедать. В любом случае Вы уже в игноре и мне не дозвонитесь пока я сам этого не захочу. Еще раз предупреждаю, что от оплаты не отказываюсь, а платить мне с пенями или без них, это мое личное дело. У меня есть еще кредит от Вашего банка где сумма 1500. Его я оплачиваю. И даже закрыл один в том месяце. Это подтверждает, что я не скрываюсь от Вас. Ответ можете прислать мне на почту на которую присылаете все оповещения. Вы меня на столько достали, что разговаривать с Вами я не хочу и нет желания!!! ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ВОЗВРАТУ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ И О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН «О МИКРОФИНАНСОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И МИКРОФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ» Статья 1. Предмет регулирования и сфера применения настоящего Федерального закона 1. Настоящий Федеральный закон в целях защиты прав и законных интересов физических лиц устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Статья 7. Условия осуществления отдельных способов взаимодействия с должником 3. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах; 3) посредством телефонных переговоров: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в неделю; в) более восьми раз в месяц.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-12T19:01:51+03:00
Пришлите, пожалуйста, скрин с экрана телефона, где видно, что сотрудники банка вам звонят более пяти раз в день на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв. 13.01.2019 Данные получены.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-12-20T19:38:16+03:00
Уважаемый Клиент, подчеркнем, что при оформлении кредитного договора Вы берете на себя обязательство по своевременному внесению платежей в течение всего периода действия соглашения. Поскольку условие своевременного внесения платежа было нарушено, наши коллеги пытались связаться с Вами для того, чтобы уточнить причины и сроки решения вопроса. Рекомендуем в кратчайшие сроки погасить просроченную задолженность. Приносим извинения за возможные неудобства и желаем скорейшее разрешение финансовых затруднений. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка