Безупречная помощь модульбанка

18.12.2018 13:48
3161
Оценка
5
Отзыв проверен
Никогда ранее не оставлял комментарии, но вот в этом случае решил поделиться. Рко в модульбанке, предоставили онлайн кассу и эквайринг за 1500 руб плюс рко. Оборудование находится на торговой точке кофе с собой. В один день касса отказывается принимать безналичную оплату по причине окончания памяти фин.накопителя. Что бы принимать оплату по б.налу приходилось каждый раз перезагружать кассу. В общем один клиент платил, два дркгих уходили с бесплатным кофе т.к. очень долго ждать приходилось перезагрузки. Позвонил в тех.поддержку офд яндекс, мне предложили написать в техподдержку, что и было сделано. Параллельно звонил на горячую динию модулькассы. Девушка специалист, к сожалению не запомнил имя вникла в мою проблему,  как оказалось я не активировал на офд яндекс фин накопитель и он не передавал данные и заполнился. Специалист модулькассы зашла в лк офд яндекс и всё сделала. Накопленные чеки ушли и эквайринг заработал. Но возникла др.проблема, платежи которые "обманом кассы" принимал не отражались в отчете. Т.е. якобы продаж по б.налу не было. Опять звоню в модулькассу, специалист Павел, удаленно зашел в кассу и сообщил алгоритм моих действий для восстановления и опять чудо!!!! Все чеки восстановились!   И кстати тех.поддержка офд-яндекс ответила только на следующие сутки:((((( и то не по существу.  Очень неожидано и приятно что сотрудники модулькассы пытаются не только вникнуть в твою проблему но и помогают её устранить. Ранее написал в чат модулькассы и здесь еще раз хочу выразить слова благодарности специалистам модулькассы.
Модульбанк
Модульбанк
2018-12-18T15:16:26+03:00
Здравствуйте, Артём! К сожалению, путь предпринимателя далеко не всегда оказывается гладким. Задача нашего банка - обеспечить клиенту возможность заниматься бизнесом, а сопутствующие проблемы - доверить решать нам. Мы очень рады, что справились с этим, заслужив такой приятный отзыв! Искренне желаем вам успехов в кофейном бизнесе, с наступающим новым годом! :)

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Человеческое общение в чате

Оценка 5

В модуль банке всегда отвечает человек в чате, а не бот. Это приятно, что не надо убеждать бота в чем то. Была блокировка со стороны налоговой- забыл заплатить на ЕНС. Всё толково... Читать полностью

13.04.2025

Проблема с интеграцией терминала с кассой!

Оценка 5

Отзыв об интеграции банковского терминала с кассой дата 27.01.2025г. 🔹 Какой был вопрос? Нужно было настроить интеграцию банковского терминала с кассой, чтобы ускорить процесс... Читать полностью

10.04.2025

Отзыв о работе с Модульбанком

Оценка 4

Добрый день! хотелось бы поделиться впечатлением о работе с банком:Вопрос по перебоям в работе терминала (8 февраля 2025 года)  Столкнулись с неисправностью терминала — обратились... Читать полностью

04.04.2025

Модульбанк - самый лучший

Оценка 5

17.09.2024г обратился в чат Модульбанка по поводу задержку перечислени денги с экваринга на расчётный счёт. Сотрудник быстро объяснил причину и время поступление денег. В сказаную... Читать полностью

01.04.2025

Быстро решили проблему

Оценка 5

5 августа 2024г. обратился в чат банка "Модульбанк" в связи со сменой точки продаж. Летом менял локацию своего офиса. У меня некорректно отражался адрес продаж в кассовых чеках. И... Читать полностью

25.03.2025

Отзыв о многолетнем сотрудничестве

Оценка 5

Я обслуживаюсь в Модульбанке с 2020 года, как ИП. Всё это время я также пользуюсь Модульбухгалтерией. Главное отличие Модульбухгалтерии от онлайн-сервисов других банков в том, что... Читать полностью

21.03.2025

Быстрая и компетентная помощь

Оценка 5

В начале января 2025 года подключили новую точку к эквайринг системе . Огромная благодрность сотрудникам модуль банка в онлайн-чате за то что максимально быстро помогли настроить... Читать полностью

28.01.2025

Продукты банка