Банк без горячей линии и без техподдержки и вводит в заблуждение клиентов

18.12.2018 14:47
2231
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Единственный банк  у которого нет техподдержки клиентов. Телефон гор.линии 88007008006 - когда на него звонишь,автоответчик говорит звонить на платный номер 84957858222.На этом платном номере приходится висеть по два часа.Пока деньги не закончится на телефоне.В субботу и в воскресенье вообще ни кто не ответил. Смс чат на сайте тоже ни кто не ответил начиная с пятницы по понедельник.Только в понедельник кое как дозвонилась.Но операторы то ли не компетентны то ли политика банка - обман клиентов.На сайте банка есть акция.Перевод денег через личный кабинет хоумкредита .Не взымается комиссия стороннего банка. Я консультировалась и с операторами и в отделении банка мне подтвердили,что по этой акции сторонние банки конкретно тинькофф не берёт комиссию.Так вот - это обман.Комиссию снимают только через несколько дней.И люди уверенны ,что комиссию не сняли.А её сняли через три дня.При чём огромную и меня с 12 тысяч- сняли 300 рублей. Но самое отвратительное отсутствие техпод держки.Если у вас украдут одновременно карту и телефон.Вы не сможете заблокировать карту.Так как её только в личном кабинете можно заблокировать.А по звонку  не заблокируете так как дозваниваться надо несколько дней и при том иметь на телефоне приличную сумму. Если на карте большая  это большой риск.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-12-25T18:58:27+03:00
Добрый день, Извините, если доставили неудобства. Для Вас для держателя дебетовой карты доступен бесплатный номер телефона 8-800-700-80-06. В телефонном разговоре обсудили возникшую ситуацию, Банком было принято решение компенсировать комиссию. Желаю всего самого наилучшего в Новом году! [img]https://reklama-no.ru/smiles/prazdnik.gif[/img] С уважением, эксперт Яна
gjkbyfgjkbyf
2018-12-27T10:50:28+03:00
Банк Хоум кредит решил проблему. Мне на карту вернули комиссию снятую сторонним банком. Очень благодарна эксперту Яне за внимательное отношение и решение проблемы. Объяснила всё по карте детально.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024