Навязчивое обслуживание

18.12.2018 15:19
2123
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Обращался в банк с целью положить деньги на экспресс-счет. Честно говоря, сервис желает оставлять лучшего. А не понравилось мне то, что такая тривиальная процедура, как пополнение счета, заняла у меня около 1 часа. А причина в том, что я столкнулся с очень навязчивым менеджером по имени Татьяна (фамилию не знаю, к сожалению). Что только она мне не пыталась всучить: кредитную карту, потребительский кредит, дебетовую карту, страховые продукты (ИСЖ и НСЖ), брокерское обслуживание с целью доверительного обслуживания на фондовом рынке. Короче говоря, замучился отбиваться от этих всех предложений, пытаясь как-то ей дать разъяснения по каждому продукту, что я пришел всего лишь положить деньги на свой банковский счет и что меня не интересуют другие банковские продукты (и не банковские конечно же). Также были не совсем уместные вопросы, типа таких: какими другими банками я еще пользуюсь или в какие компании я инвестирую уже. К счастью, деньги я смог внести на счет. Но даже в кассе банка пытались всучить банковскую карту. В целом, от этого банка у меня остались плохие впечатления. Если вы слишком наивный в этом плане и вас легко в чем-то убедить (например, купить что-то, что совсем вам не нужно), то лучше не идите в этот банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-12-20T11:36:14+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за обратную связь. Поскольку у нас много различных продуктов и услуг, Татьяна лишь хотела успеть сообщить Вам о возможных вариантах сотрудничества и размещения денежных средств. Сожалеем, что консультации/вопросы нашего коллеги показалась Вам навязчивыми и в целом вызвали отрицательные впечатления. Ваш отзыв передан Руководителю отделения для проработки с сотрудниками. Надеемся у нас получится изменить Ваше мнение о Банке в лучшую сторону. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

💥 Оператор Альфа банка помог разобраться 🖍️

Оценка 5

В августе я оформил НС на ежедневный остаток с приветственной ставкой 13% годовых на 2 месяца. А сейчас увидел в приложении Альфа банка, что НС под 12%. Поэтому 27 августа в 20:33... Читать полностью

27.08.2026

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка