Как банк потерял все мои данные и ничем мне помочь не смог

Добрый день! Несколько лет назад взял в Петрокоммерц банке ипотеку. Обслуживался хорошо, открыл несколько счетов, завел карты. Но наступили другие времена: приходило Открытие, приходило ВТБ. Боссы менялись со скоростью ветра, разоблачали предыдущую команду управленцев (о ужас, ужас) и сами быстро попадали по новые катки таких же сменщиков. Все вывалили в СМИ, все страшные истории бывших управленцев. Но новички успокоили: ""Скоро станем новым, клиентоориентированным банком... и бла, бла, бла...." Ладно, это их терки, главное, чтобы про таких простых клиентов, как я, не забывали. И новая клиентооориентированность наступила для меня 4 декабря 2018 года. Я получил СМС от банка, что у меня меняются реквизиты счета (без объяснения причин) и без каких-либо инструкций или пояснений, куда и как теперь закидывать деньги на ипотеку и будут их ли их списывать безакцептно, как ранее? Сегодня зашел в свой интернет-банк и увидел расчетные счета с остатком 0. Позвонил в колл-центр для консультации. А где остатки со счета? Почему не перевели на новый или не уведомили. что делать? Как платить за ипотеку? И т.д. Мне ответили. Вас нет в вашей базе. Нет информации по телефонам, нет информации по счетам. Мы не можем Вас идентифицировать. А потому берите паспорт и вперед, в свое время, за свои деньги, идите в Дополнительный офис и там разбирайтесь и восстанавливайте нашу и вашу базу Я ответил. Подождите, но я сейчас сижу в интернет банке Открытия и вижу свои счета, свои кредиты, свою информацию. Я часто обращался в банк, в колл-центр  и никаких проблем не было. я получаю от банка внутренние СМС и предложения...Зачем мне идти в ДО ? Мне ответили.  Возможно технический сбой. Помочь не можем, идите в ДО Я ответил. Дайте контакты сервисной службы банка и телефон ДО.  Ведь и в ДО меня, как клиента могут не увидеть, зачем я туда поеду просто так, может лучше заранее позвонить? Мне ответили. Пишите на сайт, телефонов никаких давать не будем. Идите в ДО и там разбирайтесь. Ну что же, нет меня больше, как клиента для банка Открытия. Вычеркнули. Поеду решать "свои" проблемы по техническому сбою базы Открытия в ДО. И еще одна "пилюля" от банка. Для тех, кто не в курсе у Открытия и Петрокоммерца полный бардак с интеграцией клиентов и платить, разбираться можно только в оставшихся 2-3 офисах Петрокоммерца. Деньги за ипотеку во всех остальных офисах Открытия не принимают :( Придется тащиться на другой конец Москвы в ДО Открытия (бывший Петрокоммерцбанк), хотя рядом с домом есть классический ДО Открытия Банк! "Спасибо", что отняли у меня свободное время и устроили мне проблему из-за вашей смены реквизитов, которую мне теперь же и решать А за вашу новую "клиентоориентированность" ставлю вам жирную 1