У банка нет свободных терминалов для торгового эквайринга!

18.12.2018 16:06
2977
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
04.12.18 обратилась в данное Отделение с целью открыть счёт и подключить торговый эквайринг. Сегодня 18.12.18, т.е. прошло 2 недели  и до сих пор по эквайрингу никто даже не отзвонился! Ничего не установили и тишина..начала бить тревогу, потому что клиенты недовольны, клиенты уходят, я теряю деньги. По горячей линии мне ответили, что у них нет заявки на эквайринг и нет никакой информации, И что мне перезвонят в течение 2х дней. Дозвонилась  до менеджера, с которым собственно и подавали заявку на эквайринг, говорит, что НЕТ свободных терминалов!!! Что ожидают поставку Новых, но нет никакой информации по срокам!! У меня полное разочарование, как можно оставлять клиента без торгового эквайринга в 21 веке, когда больше половины клиентов предпочитают рассчитываться безналом. Думаю теперь уже закрыть счёт и обслуживаться в другом банке, если вопрос не будет решён. Считаю, что банк должен был предупредить о задержках в установке терминала, чтобы клиент сам для себя решил будет ли он ждать или пойдёт в другой банк.
Сбербанк
Сбербанк
2018-12-21T09:46:13+03:00
Добрый день! Прежде всего, приношу вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мне сообщили, что сотрудник банка связался с вами и вопрос с установкой терминала решился. Надеюсь, что ваши дальнейшие впечатления от работы со Сбербанком будут только положительными. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Marberry
2018-12-22T17:04:40+03:00
Спасибо большое Виктории, отзвонились сразу, в течении дня поступил звонок и установка эквайринга была назначена на следующий день! Приехали, установили, все работает! Я довольна реакцией на мое обращение и тем что проблема была решена в кратчайшие сроки.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Хочу поблагодарить К-ву Алису и технических специалистов за своевременную, оперативную поддержку. Когда перестал работать терминал из-за нестабильной работы интернета, то я... Читать полностью

09.09.2026

Эквайринг - 0.95% навсегда!

Оценка 5

В начале 2025 года открыл счет в Сбере , была акция на первые полгода Эквайринг 0.95%, и 0.3% по QR . После 6 месяцев обслуживания комиссия повысилась, но банк предложил вариант... Читать полностью

09.09.2026

Счастливый предприниматель

Оценка 5

Очно пришел представитель банка, заранее дороговорлись по времени. Предстпвитель пришел ровно в назначенное время без опозданий. Все подробно рассказал и помог грамотно... Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее... Читать полностью

03.09.2026

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Менеджер Сбера по Юр. лицам

Оценка 5

Как юр.лицо со Сбером сотрудничаю уже пару лет, но не был знаком со своим менеджером, который меня ведет, к слову работаю с другим банком и там ситуация иная, со мной встречались и... Читать полностью

25.08.2026

Лучший менеджер

Оценка 5

Дарья! Мой персональный менеджер!! Просто лучший специалист!! С самого момента встречи в каждом ее слове, взгляде желание помочь , подсказать, объяснить. Ни с одной встречи не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка