Списание с карты при отказе оплаты в терминале

18.12.2018 18:27
1830
1
Оценка
1
Отзыв проверен
11 декабря 2018 года в розничном магазине "Магнит" по адресу: г. Воронеж, ул. 20-Летия Октября, д. 123 я пыталась дважды расплатиться дебетовой картой "МИР" за покупку на сумму 621,10 руб. Оба раза на экране терминала высвечивался отказ в проведении операции. Затем я за эту покупку расплатилась картой другого банка. Оплата прошла и в чеке на покупку была отражены последние четыре цифры карты Сбербанка. Придя домой, я увидела, что с карты МИНБа произошло списание 621,10 руб. по отказанным операциям. По карте Сбербанка тоже произошло списание данной суммы. Сразу же 11.12.2018 г. я позвонила на горячую линию МИНБа, объяснила ситуацию и мне оператор составил заявление с претензией. Я еще несколько раз звонила на горячую линию и просила снова составить заявление с претензией. До сих пор мне не возвратили данную сумму на счет, хотя оператор обещала, что возврат произойдет в течении 1-3 дней.
МИнБанк
МИнБанк
2018-12-21T14:56:25+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за обращение и приношу Вам свои извинения за негативные эмоции, возникшие в ходе обслуживания в нашем Банке. Рада, что проблема была решена и денежные средства зачислены на Ваш счет. В случае, если Вы удовлетворены решением вопроса, просим Вас сообщить об этом на портале. Мы сделаем все возможное, чтобы в будущем общение с Банком носило исключительно положительный характер. В случае возникновения дополнительных вопросов, я и мои коллеги готовы ответить на них по любому удобному Вам каналу связи. Надеюсь на Ваше понимание Кирюшина Александра.

Отзывы о дебетовых картах МИнБанка

Банк оказался не жадиной

Оценка 5

Делал ремонт автомобиля почти на 15 тысяч. Заплатил картой и в смс не увидел кэшбека. Оказалось, почему то оплата прошла по категории ЖКХ и кэшбек на нее не положен. Позвонил в... Читать полностью

27.07.2022

Дебетовая карта

Оценка 5

Обратилась в отделение Минбанка по адресу г. Нальчик, ул. Ногмова 29, за оформлением дебетовой карты. Ознакомили со всеми преимущества карты, оперативно выпустили и помогли с... Читать полностью

23.12.2021

Клиентоориентированность и нестандартный подход

Оценка 5

9 июня пришел в офис МИнБанка на улице Новослободская, предварительно заказав крупную сумму наличными. Операционист внимательно выслушала, но огорчила, что по моей пенсионной карте... Читать полностью

10.06.2021

Подключение страховки

Оценка 5

Сегодня увидела списание с карты 150руб,сразу позвонила в банк.Как оказалось при перевыпуске карты Мир мне с декабря 2019 года подключена страховка ,без моего согласия,когда... Читать полностью

15.03.2021

Неправомерно списанная комиссия вернулась на карту

Оценка 4

31.12. 2020 г. у меня на карточном счете числилось менее 10000 рублей ив этот же день было написано Заявление о переходе на новый тариф ( с 01.01.2021г.). В 3 часа ночи 1-го... Читать полностью

29.01.2021

Отличная работа!

Оценка 5

Вчера доблестные сотрудники службы безопасности банка спасли мои денежные средства от незаконного списания! Мошенники пытались списать с карты ооочень приличную сумму, что... Читать полностью

03.09.2020

При перевыпуске карты пенсионера МИР ("Варежка") непонятно как подключилось списание страховки 150 рублей в месяц

Оценка 4

Добрый день! Оформил карту пенсионера МИР в июне прошлого года. Продукт отличный, кешбэк по карте, даже после ухудшения условий этим летом, остается очень интересным. К сожалению... Читать полностью

03.09.2020