Улучшений пока не видно

Итак, заканчивается третий месяц кредита. По самому кредиту вопросов нет, плачу межбанком, все приходит, все, что положено - списывается. Но вот сложилось твердое ощущение, что контактировать с клиентами банк не расположен. 1. Захотел уточнить дату платежа, попытался зайти на страницу кредита в интернет-банке - и обнаружил, что забыл пин-код. Не беда, есть кнопка "Сбросить". Нажимаю, появляется окошко с предложением ввести дату рождения. Ввожу дату, нажимаю кнопку "Далее"... и вижу сообщение (орфография сохранена):  "Неверный номер мобильного телефона, номер телефона должен состоятиь из 10 цифр". Но, господа, вы же просили меня ввести дату рождения, какой еще мобильный телефон? В форуме говорят, правда, там еще должны были быть два поля, для номера телефона и для капчи, но мне их почему-то не показывают. 2. Не беда, есть же "хоум-чат". Ввожу свой вопрос, вижу ответ "Уже зову на помощь! Вам ответит первый же освободившийся оператор." Жду пять минут, десять, двадцать, час... ответа нет. Может быть, слово "освободившийся" означает "вышедший из мест заключения"? Тогда да, ждать придется долго, по крайней мере до утра. 3. Но ведь есть еще и телефон, указанный в контактах - (495) 785-82-22. Правда, он не бесплатный (экономия и бережливость - очень скучные слова (с)), но все-таки. Увы, семь минут бодрой музычки и никаких признаков, что мой звонок вообще хоть кого-то волнует, а  ведь я привык уже, что если не могут ответить сразу, то предупреждают, что оператор ответит через столько-то минут. Или в крайнем случае предлагают заказать обратный звонок. Но "Хоум Кредит", похоже, считает такую вежливость излишней. Так что извините, господа, хоть я и подумывал о замене одной из своих карт на "пользу", но сделать это не решусь. От банка, который прячется от клиентов как улитка в домик, лучше держаться подальше. P.S. Неужели единственный способ - это идти в центральный офис? Администрации: переведите, пожалуйста, предыдущий отзыв по этому банку в статус "без оценки".