Наплевательское отношение к клиенту

В своё время был оформлен ипотечный кредит в банке "Петрокоммерц". И всё было нормально, пока не появился Банк Открытие.  Давно уже есть банк Открытие. Только одно но: системы, в которых учитываются платежи до сих пор не объединили, и, по всей видимости, не собираются.  Обращаюсь 31/08/2018 в отделение банка на Невском пр. 140 литера А с паспортом, как клиент Банка ФК Открытие, для внесения денежных средств на свой счёт, т.к. в последний день оплаты не хотелось пользоваться банкоматом. А мне говорят, вы не наш клиент! Что??? Вы клиент филиала Петрокоммерц. Я говорю: нет никакого филиала, есть Банк Открытие. В итоге меня послали. Я не клиент, понимаете? Тогда с какого перепуга я должен платить ежемесячно 8 тыс. рублей в ваш банк? Ответите на этот вопрос?  Далее у меня закончилась карта в ноябре 2018 года. Звоню на горячую линию, а мне говорят "Ваша карта больше выпускаться не будет". Я говорю , "а как мне платить"? На что мне предложили два варианта, НИ ОДИН ИЗ КОТОРЫХ меня НЕ устраивает и НЕ УСТРОИТ: в офисе на Звенигородской (мне неудобно ездить туда) и салоны "Связной" (даже не рассматриваю никаких финансовых посредников после того, что мне уже учинили в этом чудном банке с необоснованной просрочкой платежа - об этом я напишу отдельную историю - претензию). В итоге: в любом отделении я оплатить не могу, либо только, если приеду на Звенигородскую и возьму реквизиты. Такая же тема с картой, Банк готов её выпустить, но нужно заново переоформить поручение на ежемесячное списание д/с по реквизитам, которые... (правильно! надо получить лично на Звенигородской). Я НЕ МОГУ приехать туда в рабочие часы, т.к. они совпадают с моими рабочими часами. Прошу прислать мне реквизиты на электронную почту, на что мне говорят: мы не можем это сделать. Запишите на бумажке или приезжайте в отделение.  Оба варианта, предложенные мне, как всегда в этом клиенториентировнаном банке, не устраивают. Сегодня создал заявку на выдачу реквизитов в отделении на Московском проспекте 189. Пришло электронное письмо с реквизитами, но без расчётного счёта, который мне предложили уточнить в службе поддержки. Вы издеваетесь? Я ясно написал: МНЕ НУЖНЫ РЕКВИЗИТЫ НА БУМАГЕ, ЗАВЕРЕННОЙ ВАШЕЙ ПЕЧАТЬЮ, по которым ВАШИ ОТДЕЛЕНИЯ будут переводить МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА. Мне не нужно ничего диктовать по телефону.  ИТОГ вышеизложенного потока сознания: предлагаю два варианта на Ваш выбор (мне предпочтительнее первое) ЛИБО вы выдаёте мне реквизиты на бумаге в отделении на Московском пр. ,189,  я готов подойти туда, и даже сразу решить все вопросы с перевыпуском карты  и оформлением длительного поручения на перевод Д/с, и продолжить платить через карту, как раньше. На этом жта история с моей стороны забывается. ЛИБО вы делаете изменения в своей прекрасной программе, чтобы я мог подойти с паспортом в любое работающее отделение и оплатить в кассу.  Если эти варианты Вас не устраивают - я готов направить в Ваш адрес дополнительное соглашение к моему кредитному договору о перемене кредитора с Петрокоммерц на Банк ФК Открытие, где оставлю свободное место для реквизитов, после возвращения подписанного с Вашей стороны экземпляра буду исправно платить через кассу в любом отделении банка.  Ну и, конечно, это не останется без внимания Управления Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу в части отказа в части неисполнения обязательств по кредитному договору с Вашей стороны и отказа в обслуживании клиента, и Главного управления Банка России по Северо-Западному федеральному округу. Выбор за Вами.