Работа в спящем режиме

18.12.2018 19:06

2004

Оценка

Отзыв проверен

Оформляли сегодня с женой два вклада "Ренессанс доходный" в офисе Павелецкий. На оформление моего вклада ушло больше часа. Поразило, что в кассе при приеме банковской пачки 5-тысячных купюр кассир кассы № 2 сначала пересчитала их вручную, потом пересчитала на машине, после этого все проверила с обеих сторон в ультрафиолете. Жена оформляла вклад параллельно у другой сотрудницы, К-вой Ю.В. После такого же долгого оформления договора она была направлена в кассу № 3. Через 12 минут ожидания выяснилось, что эта касса не работает, кассир на обеде. Жена попросила К-ву Ю.В. перенаправить ее талон в работающую кассу № 2. Та отказалась, велела брать новый талон в кассу. В результате перед ней в кассу оказалось еще 3 человека, без очереди охранник не пропустил. Ждать еще как минимум 15-20 минут не было возможности и терпения, жена попросила К-ву Ю.В. исправить ее же ошибку, иначе она не будет стоять в новой очереди и уйдет. Ответ был: " Возьмите новый талон на закрытие вклада". После такого безразличия банк лишился клиентки, а я пожалел, что уже открыл вклад в этом банке и зарекся иметь с ним дело в будущем.

Ренессанс Банк

2018-12-21T17:01:21+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк в качестве финансового партнера, и искренние сожалеем, что визит в одно из наших отделений доставил неудобства Вам и Вашей супруге. Согласимся, что обращаясь в офис банка, мы рассчитываем на оперативное и качественное решение своего вопроса. Уверяем Вас, мы не оставляем без внимания ни одного обращения и проводим необходимые мероприятия для повышения качества обслуживания и оптимизации работы. Хотелось бы отметить, что время обслуживания клиента напрямую зависит от операции, которую он планирует совершить. Менеджеры банка всегда интересуются целью визита и посредством электронной очереди направляют клиента к сотруднику, обладающему необходимым навыком. Согласно полученной информации от руководителя ДО «Павелецкий», причиной ожидания стали непредвиденные технические сложности. Информация о выдаче талона в кассовое окно, которое находилось на перерыве, а также сведения о расторжении договора по инициативе сотрудника не подтвердились. Поверьте, нам очень жаль, что опыт взаимодействия с банком был омрачен описанной ситуацией. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с банком будет советовать Вашим ожиданиям. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,96

средняя оценка

37.44%

решено проблем

716

отзыва

700

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025