Страхование кредитных карт

18.12.2018 19:36
1968
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня! Вчера заметил, что с кредитной карты списаны средства. Как выяснилось, это была комиссия за страхование кредитной карты. При оформлении кредитной карты мне не было сказано ни слова о данном страховании. На мой вопрос об обслуживании карты, сотрудник заявил, что будет списываться только ежегодная сумма за обслуживание. Являюсь клиентом банка с 2016 го года. До сих пор не было никаких замечаний. И тут такое разочарование. В колл-центре заявили, что услуга подключена при открытии счёта и что я сам согласился. На мой вопрос о возврате средств ответили отрицательно! Просто отключили услугу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-12-21T12:36:59+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что услуги страхования является добровольными и подключаются только с согласия Клиента. Сожалеем, что сотрудник не смог должным образом проконсультировать Вас по поводу дополнительной услуги. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение для избежания подобного в дальнейшем. Также наши коллеги связался с Вами, чтобы лично принести извинения за доставленные неудобства. Обращаем Ваше внимание на то, что на данный момент услуги отключены, а ранее списанные комиссии за страхование будут возмещены на Ваш счет в течение 2 дней. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства и надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
Марат92
2018-12-22T17:50:59+03:00
Проблема решена. Средства возмещены на счёт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка