Как Сбербанк подставляет клиентов

18.12.2018 21:18
3038
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня по звонку на горячую линию выводил денежные средства, при консультации мне ответили, что возможно спишется налог, на мой вопрос - не превысит ли размер удержанного налога 13% от выводимой со счета суммы, получил утвердительный ответ. Вечером пришел в отделение за денежными средствами и с удивлением обнаружил только 20% от выводимой с брокерского счета суммы. Завтра сделка по покупке недвижимости,  на которую снимал средства. Трудно описать литературными выражениями то, что думаю в отношении Сбербанка, корректно ли удерживать 80% от списываемой с брокерского счета суммы?! Это так НДФЛ удержали?!  Сразу же звоню на горячую линию брокерского обслуживания, терпеливо выслушиваю "Вам ответят через 7 минут" - раз 10, затем "Вам ответят через 5 минут" - раз 6, и снова - "Вам ответят через 7 минут" - в результате продолжительность ожидания составила 41 минуту, и ответа я так и не дождался. Я так понимаю, что был удержан налог за период полностью, а не с выводимой суммы, НО при трехкратно повторенном вопросе оператору, меня об этом НЕ УВЕДОМИЛИ, сообщив лишь, что неивестно, в каком размере будет удержан налог, но не более 13% от суммы! Почему Сбербанк позволяет себе так подставлять клиента, не доводя до него вовремя важную и нужную информацию по производимой операции! [s]Уважаеиый [/s]Сбербанк, так относиться к своим клиентам НЕЛЬЗЯ !!! НА СБЕРБАНК РАССЧИТЫВАТЬ НЕЛЬЗЯ ВПРИНЦИПЕ!!!
Сбербанк
Сбербанк
2018-12-25T11:21:36+03:00
Добрый день! Банк подготовил для вас подробный ответ. Информация направлена на электронную почту. Также прослушана запись телефонного разговора (18.12.2018 13:25:05 – 13:33:55) с сотрудником Службы исполнения поручений. В ходе консультации вам предоставлена информация об исполнении распоряжения на вывод денежных средств, а также о порядке исчисления суммы налога на доходы по операциям с ценными бумагами и по операциям с производными финансовыми инструментами. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка