Навязана услуга «Финансовая защита Партнёрская»

18.12.2018 21:35
1914
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! 15.12.2018 мной  была оформлена рассрочка на товар в магазине МВидео «тк галерея». Стоимость товара составила 65988 руб. Кредитный специалист заключила со мной кредитный договор на сумму 76757 руб , включив опцию «финансовая защита Партнерская». На мой отказ от данной услуги , менеджер мне сообщил , что я могу это сделать ТОЛЬКО обратившись в отделение банка.  Обратившись в офис банка 18.12.2018 мне было отказано в принятии  заявления на возврат страховой премии, т.к. в программе банка ещё нет никакой информации по оформленному мне  кредиту. Сотрудник банка посоветовал мне повторно обратиться через 14 дней , для возврата денег позвонив в справочную службу, либо оформив это заявление через приложение .    Прошу разобраться в сложившейся ситуации , т к  Согласно указанию Центрального Банка  РФ 21 августа 2017 года № 4500-У я имею  право отказаться от страхования в период 14 дней с момента вступления договора в силу . Но никак не позже!
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-12-19T12:16:31+03:00
Уважаемый Илья, Безусловно, у наших клиентов есть возможность отказаться от страховки в течение 14 дней с момента оформления кредита. С сотрудниками, которые неверно консультировали Вас по телефону, мы уже провели необходимую работу. Руководитель лично принесла извинения по телефону и оформила отказ от услуги. После зачисления суммы страхового взноса по кредиту будет проведено частичное досрочное погашение. Вопрос на контроле, о завершении работ проинформируем дополнительно. С уважением, эксперт Елена
ИльяМустафин
2018-12-19T20:11:35+03:00
Спасибо за оперативную помощь в решение вопроса.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024