Как уже ранее писала, к сожалению отрицательный отзыв, отношение к сотрудникам этого отделения только ухудшается! расскажу в кратце предисторию.
10 лет назад просрочила кредитку, Москомприватбанк на меня подали в суд и благополучно выйграли дело о взыскании с меня долга, пени, штрафов по полной программе. Сумма была большая для меня, соответственно оплачивала в несколько приемов. Последнюю сумму в Службу судебных приставов оплатила в 2015 году, но приставы не смогли перевести сразу эту сумму так как Москомприватбанк перешел в БИНБАНК, соответственно все реквизиты поменялись. В конечном итоге сумма была переведена только неделю или две назад, точную дату не знаю.
Конечно же за эти 10 лет я поменяла фамилию. Как оказалось для банка, это очень сложно поменять фамилию в карточке клиента потому, что я этого ждала аж 2 месяца.
Так что вы думаете: Сегодня 18.12.2018 сначала позвонила на горячую линию банка удостовериться, переведена ли моя карточка клиента на новую фамилию, и благополучно ли, деньги с судебных приствов погасили мою задолженность?! Ура это произошло! Мне девушка сказала, что по кредитной карте всё погашено. Ну и я конечно же подрываюсь и бегу в это отделение, что бы написать заявления на закрытия счетов (даже просто была готова тупо оплатить 1336 рублей которые накопились также за 10 лет на зарплатной карте, которую я заблокировала при увольнении в 2008 году, да у нее статус ЗАБЛОКИРОВАН но на ней сейчас почему-то минус.) Повторюсь, что даже этот минус хотела погасить, но не тут-то было!!! как оказалось это еще сложнее, потому что девушки меня уверяли что они не видят мои карты в программе! не скрою у меня уже случилась паника, уже нервы на пределе! Уточняю почму в разных отделах видят о клиене информацию по-разному??? А они только плечиками пожимают.
Я делаю следующее: при сотрудниках на громкой связи набираю телефон грячей линии БИНБАНКа иии вуаля, мне опять говорят всю информацию о картах! И тут возникают сразу сомнения о компетентности сотрудников? Так как с сентября месяца я туда езжу регулярно, ууспела побывать на приеме укаждого сотрудника этого отделения, сразу все начали друг на друга метать стрелы, кто какие запросы делал, чтобы не остаться краней, конечно же стрелы полетели в теподдержку, что они во всем виноваты!!! Ну и конечно же я в очередной раз ушла не с чем. Даже на закрытие счетов не приняли заявления, предложили конечно без указания даты, мол "мы сами укажем дату как увидим ваши счета и карты" ага так я и поверила! этому банку доверия нет!
Как я уже заметила, дела продвигаются только после отзыва на этом сайте, больше никто работать не хочет! Ну прям хочется отправить болшинство сотрудников этого отделения на повышение квалификации, либо на другую работу! нечего им делать, раз не умеют общаться с клиентами, одна из сотрудниц после звонка на горячую линию с последующим вопросом "почему у них работает программа, а у вас нет?" даже не выдержала встала и ушла, наверное покурить((( Буду надеяться, что после этого отзыва наконе-то решится вопрос с закрытием моих карт и счетов.
