Некорректные списания

26 октября с карты (Карта Мегафон) были некорректно списаны около 8000 рублей. Есть все отчеты, скриншоты и доказательства, хотя даже смешно их предъявлять, сотрудники и так всё видят. На карте в конце 26 октября 2018 доступно 9801.74, в 23:59 совершаем операцию по переводу 980р и остаток на карте становится-парампампам-2328,24. Вот так просто. И этих денег так до сих пор и нет. Я писал в техподдержку Сообщения, я писал в Мегафон письмо, просили вежливо, ругались-все без толку. Двое суток я и жена висели на телефоне ради того, чтобы операторы перекидывали друг на друга (мегафон и банк)и прикидывались, что вообще не понимают, в чем проблема. Наиболее понятливые объясняли, что проблема обязательно на другой стороне.  Что я только не слышал. Первую ночь меня убедительно успокаивали, что это технический сбой, очень много у кого такие проблемы, не переживайте, завтра все вернут, не нужно никаких обращений оставлять. На второй день мне стали называть какие-то странные суммы, мол на карту, якобы, поступило 193 тысячи, а списалась 201, якобы это какие-то корректировки (и не один оператор мне эти числа называл, что вы там мудрите со счётами и с какой стати?), другой оператор сказал явно от балды «5 дней технических работ, 5 дней вам все равно ничего не вернут, претензию от вас не приму, все равно Вам ничего не ответят(!!!)»,ещё 10 вообще не смогли 1+2 сложить и понять, в чем проблема. Какой-то кошмар и куча потерянного времени и килограмм нервов. На оставленную претензию в итоге ответили какую-то чушь про то, что минус образовался месяцем ранее и не делайте больше мобильных переводов (что??)  Последние деньги до зарплаты были, какое право имеет банк забирать мои деньги ? И не вернули до сих пор. Может, хотя бы процент по кредиту тогда уж заплатите, который вы у меня взяли?? Ужасная наглость, кому ни рассказываю-все в недоумении и шоке: «так бывает?!». Ещё не всем рассказала, помогите себе и мне, пожалуйста. Отдайте деньги!! А, и да, отчеты в смс работают через раз, непонятная услуга, только в заблуждение вводит. Вообще отображение баланса часто глючит, на кассах раз 10 попадали в ситуации, когда на карте деньги есть, а расплатиться - не получается. Операторы не помогли ни разу квалифицированно, честно, ни единого разу! Всегда ответ «у нас проблем нет». Рады за вас, ребят, что у вас все хорошо:/ кого вы туда операторами понабрали, и кто им такие издевательские над клиентом скрипты написал - ума не приложу, это просто абсурд. Помогите вернуть деньги!!!