Банк «Открытие»

Где деньги, банк?

19.12.2018 03:39
2180
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Возмущён до крайности. 10.12.2018 пополнял карту xxxx1917 в банкомате по адресу г. Красноярск, ул. Водопьянова 19а. На сумму 40 000 р. Банкомат совершил операцию №11444 и вернул обратно 26 100 р. и чек незавершённой операции с пометкой "Из-за технических причин невозможен возврат денег". Сразу же совершил звонок на "горячую линию". Обращение 1-47938673907. "Мы ответим в течение 5 дней". Звонил позавчера, 17.12.18, на "горячую линию". Сообщают, что "в течение 5 дней" - это ещё ничего не значит. И что до 30 дней возможно рассмотрение. Голубчики, что значит "ничего не значит"??! Что значит "до 30 дней"??! Вы не можете проинкассировать своё оборудование за день-два и решить элементарный вопрос? Как блюсти сроки грейса и за любой не регламентный "чих" в виде нарушения сроков со стороны клиента выставлять комиссии и штрафы, так это вы делаете быстро. Требую незамедлительного возврата суммы либо наличными в отделении банка, либо зачислением на счёт карты! Отвратительная работа! Плохо, очень плохо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-29T18:04:32+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, какова ситуация на сегодняшний день?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-19T10:26:37+03:00
Уважаемый valdis_graf! Благодарим за обращение. Сроки рассмотрения подобных обращений напрямую зависят от инкассации банкомата и результатов сверки счета устройства. Мы уделяем максимальное внимание таким обращениям, большинство подобных ситуаций разбираются в течение 1-2 недель. В настоящее время Банку, действительно, потребовалось дополнительное время на рассмотрение. В настоящее время обращение 1-…..3907находится на завершающемся этапе рассмотрения в приоритетном порядке и в самое ближайшее время ответ от Банка будет предоставлен. С уважением, Степанова Виктория
valdis_graf
2019-03-18T09:40:50+03:00
Добрый день. Сумму вернули в день написания отзыва. Но банкомат остался с той же проблемой: см. актуальный отзыв 10245902. Прошу вернуть оценку "1", так как банк "лечит" симптомы, а не причину проблем. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка