Мне никто не может помочь

19.12.2018 10:51
1764
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Вчера 18.12.18 украли карту банка Совкомбанк Халву, я звонила на горячую линию, что бы ее заблокировали, ответил парень и сказал не может мне помочь и перевел на другого спеца и я слушаю как играет музыка и мне приходят смски из другого банка как пытаются вскрыть мою карту, с горем пополам я ее заблочила, но случилось следующее не могу зайти в интернет банк посмотреть, что там с картой, на горячей линии мне ничего внятного не сказали, отправили в чат банк, я скрины сбросила, тишина.... Сегодня звоню на гор. линию, она меня на каждый мой вопрос на холд ставила, назвала меня в конце девушкой хотя до этого по имени, смс оповещания у нее пнриходят, где вы ее взяли?))) ну это мелочи на самом деле, просто так не общаются на горячей линии банка, если у нее вместо моего имени девушка то понятно почему она не отвечала на мои вопросы. А сейчас я хочу, что бы мне все же ответили где и как я могу скачать актуальную версию интернет банка; -что за комиссия списывается у меня защита платежа, я не просила этой защиты и не подключала, если за нее деньги берут отключите и верните те деньги, что уже списали; -проведите беседу с тем парнем, который не заблокировал мою карту в первый раз. Хочу обратной связи, решите мои вопросы, обращения на горячую линию не помогают, в чат банке отвечают через 100 лет и не на те вопросы. Заранее спасибо.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-12-24T14:36:02+03:00
Уважаемая Оксана! Сожалеем, что вас смутило наше предложение С 7 ноября 2018 Банк предлагает Клиентам подключить пакет услуг — «Льготная Защита платежа» (далее – ЛЗП), позволяющий Клиенту снизить свой ежемесячный минимальный платеж по рассрочке. Подключение пакета услуг к Договору потребительского кредита осуществляется путем направления Банком оферты Заемщику в SMS-сообщении на его мобильный телефон, указанный в Анкете. Акцептом оферты на подключение пакета услуг будет являться отсутствие со стороны Заемщика информации о несогласии на подключение услуги, данные действия будут считаться конклюдентными. В случае, если Заемщик не согласен на подключение Льготного пакета услуг, он направляет Банку SMS-сообщение с кодом, содержащимся в оферте Банка, либо обращается в офис или на Горячую линию Банка. Смс-оповещение было направлено Вам 01,11,2018, статус "Доставлено". Обращаем Ваше внимание, что подробная информация обо всех продуктах Банка, в том числе и о Льготном пакете услуг, размещена на сайте Банка http://www.sovcombank.ru. Услуга "Льготная защита платежа" отключена. Актуальной веб-версией Вы можете воспользоваться, перейдя по ссылке https://online.sovcombank.ru/. Если необходимо мобильное приложение, на этой же странице Вы сможете выбрать подходящее, в зависимости от ОС своего устройства, оттуда перейти в маркет для скачивания. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка