Гениальные сотрудники

Получаю смс сообщение от банка "Уважаемый клиент! Оформите вклад ... с привлекательной процентной ставкой... бла бла бла...". Предложение оказывается для меня актуальным - захожу в онлайн банк, чтобы открыть вклад. Делаю это не первый раз - все шаги знакомы и понятны. Заполняю электронное заявление и остается только подтвердить его ключом из SMS. Смс не приходит. Проходит минут 10, появляется кнопка "Запросить ключ еще раз" - тоже без результата. Обращаюсь в call-центр с этого же номера. Меня идентифицируют и сообщают что SMS уходят. Но за это время мне приходили все SMS, кроме сообщения от банка. Меня уверяют что проблема на моей стороне, но я с этим не соглашаюсь - менее чем полчаса прошло с тех пор как я получил сообщение от банка с рекламой, с тем же отправителем, с которого приходят SMS-ключи. SMS других отправителей на телефон поступают. На все вопросы чуть ли не посылают, заканчивая каждое сообщение словами "обращайтесь еще", намекая что этот разговор закончен... Хорошо хоть трубку сразу не положили. Уточняю что я могу сделать в данной ситуации. Мне предлагают направить заявление о неполадках через онлайн-банк. Поскольку по телефону мне помочь явно не собираются, соглашаюсь. Пишу заявление и... что вы думаете нужно сделать чтобы его отправить? Конечно же ввести ключ из SMS, которое ко мне конечно же не приходит.... Браво, Абсолютное браво!!! В итоге: данная проблема не решена, инициировать ее решение, а именно зафиксировать сообщение о проблемах у меня смогут только при личном обращении в банк. Буду ли я дальше пользоваться этим банком? Пожалуй, нет. Банкоматов по всей Москве единицы. А теперь и онлайн обслуживание недоступно.