100 дней без процентов

Являюсь клиентом банка с 2002-го года. Регулярно отказывался от предлагаемых кредитов и кредитных карт, но месяц назад пообщался с сотрудником Артуром и согласился-таки оформить карту Альфа-банка 100 дней без процентов. Приехал в офис 19 ноября, все условия еще раз проговорили. Перешли к подписи документов. Среди прочих есть такой пункт, как Коллективное страхование жизни держателей карт. Специально уточнил про данный пункт. Стоимость с НДС 0.99% процентов. Решил, что мне это не нужно (т.к. уже имеется действующий договор страхования жизни, да и стоимость тут очень высока), поставил отказ. На что девушка-менеджер заявляет, что несмотря на мой отказ она его все равно подключит(!), но первые два месяца все будет бесплатно, просто потом надо не забыть отключить. Ну ок, поставил себе напоминалку, мне не сложно коли так. Последнее было только на словах, в бумагах же зафиксирован мой отказ от страхования. И вот, проходит ровно месяц, наступает 19 декабря, захожу в онлайн банк и вижу списание на тот самый процент от суммы моего долга! Откуда, как? Очень интересно... Пообщался с поддержкой, зарегистрировали заявку на отказ от такого заманчивого предложения и даже обещали рассмотреть вопрос о возврате незаконно списанных средств. На всякий случай, продублирую для сотрудников Альфы мое требование здесь - "Требую немедленно вернуть незаконно списанные с моего счета деньги и впредь ничего не списывать без моего согласия". Надеюсь, буду вами услышан. Прочим же читателям советую аккуратнее подходить к общению с данным банком. Не хочу грубить, но с каждым годом их подход мне все больше напоминает какой-то лохотрон.