Никогда не мог подумать, что в 2018 году я столкнусь с таким непрофессионализмом

В августе 2018 года разместил долларовый депозит, что заняло 1.5 часа!   - когда подходишь к двери слышишь хохот и шумный разговор сотрудников, но как только ты открываешь дверь, то наступает гробовая тишина, сотрудницы утыкаются в мониторы; - никто не приветствует, все очень вдруг заняты; - меня угораздило подойти к сотруднице по имени Жанна Б-на;   а) Жанна вообще плохо понимает о продуктах и процессах банка, мой вопрос про процент на депозит – сложный или простой он – поставил ее на минутное зависание; б) На все вопросы Жанна обращается за помощью к коллегам или кому-то звонит или лезет в ворох бумаг, которые лежит у нее на столе горами; в) Такого хауса и беспорядка на столе я не видел в своей жизни ни у кого;   - если у вас возникают вопросы, Вы их можете решить только придя в их отделение. На что я решил закрыть свой депозит, потому что не готов приходить каждый раз, когда у меня возникает вопрос. Хотя Жанна Б-на говорила, что все вопросы можно решить в кол центре или в банк клиенте, от этих слов она потом отказывалась, наверное, не там уточнила.   28 ноября 2018 я пришел закрывать депозит.   - когда закрываешь депозит тебе предоставляют анкету, на мой вопрос для чего я должен заполнять эту анкету –происходило очередной подвисание Жанны Б-ной – отправила к начальнику отделению Банка г. Реутов по имени Инна П-ва - на мой вопрос Инне, почему я должен заполнять а) Инна почему-то со мной говорили на ты. б) Инна сказала, что мне не обязаны раскрывать внутренние процессы банка. в) После 5 минут объяснения того,что я имею право понимать для чего я буду это заполнять, Инна сказала, что эту анкету они передадут в Росфинмониторинг, чтобы понять не отмывал ли я деньги. г) Я не первый раз закрываю депозит в банке и денег у меня куда больше в других банках, но я первый раз слышу про то, что Росфинмониторинг запрашивает такую информацию по физику в момент закрытия депозита. д) Когда я попросил ее дать письменное подтверждение, что банк реально будет отправлять информацию в Росфинмониториг, она начала меня обзывать «неадекватным» и угрожать вызовом милиции. Я первый раз столкнулся с ситуацией, когда ты клиент и просишь объяснить цель той или иной бумаги, которую ты подписываешь и если ты не понимаешь для чего это нужно, то тебя называют неадекватным и ненормальным, ну а если ты просишь письменного подтверждения, то угрожают вызовом милиции. е) Знания Инны оставляют желать лучшего, она элементарно не знает размер ключевой ставки ЦБ, поэтому ее агрессия связано просто с элементарным незнанием для чего нужна эта анкета.   - когда я заполнял анкету, я сказал, что обязательно оставлю жалобу на банки.ру, чтобы все могли видеть их работу. Жанна обзывала меня также и угрожала вызовом милиции. Помимо этого, в зале сидела другая сотрудница по имени Галина, которая в унисон Жанне и Инны оскорбляла и выдала фразу «Если я попробую хоть что-то написать на сайте, то ко мне придут. В у них есть мой домашний адрес».   Вопрос представителям банка Возрождения, кто и когда ко мне придёт и какого цель визита? У вас же записывают камеры, просьба провести проверку видео записей, и прокомментировать угрозы в мой адрес.   Вместо того, чтобы разобраться в моей ситуации недовольного клиента со стороны Инны, меня называли «неадекватным», передразнивали, пожелали мне все самого плохого и больше никогда не приходить в их  банк. Желаю Вам удачи во всем!