Вводящие в заблуждение названия карт и некомпетентность менеджеров

Увидел на сайте банка предложение по кредитной карте Кэшбек с опцией 2% кэшбека на все покупки и решил её оформить. Уже использую дебетовую карту Тепло и такой вариант начисления и использования кэшбека мне подходит. 18.12.2018 обратился в отделение банка с просьбой оформить мне карту Кэшбек. Менеджер оформил документы, заявка на кредитный лимит была одобрена и я радостно ушел. Каково же было моё удивление, когда в интернет-банке я не обнаружил возможности выбрать нужную бонусную опцию. Присмотревшись повнимательнее, я заметил, что название карты записано как Cashback, а не Кэшбек. Полез на сайт банка разбираться. На главной странице вижу только карту Кэшбек, а если зайти в раздел кредитных карт, там будут [b]две карты, названия которых не различимы на слух![/b] Причём, если добавить эти карты в сравнение, то на странице сравнения условия по ним будут одинаковые (принадлежащие карте Cashback). Тут вы, конечно, можете сказать, что я сам виноват и надо было всё до буквы проверять. И мне будет понятная ваша точка зрения. Но, положа руку на сердце, а вас жизнь готовила к тому, что надо изучать не только условия по продукту, который вы оформляете, но ещё и названия всех остальных продуктов банка? Меня вот - нет. И я считаю неправильным, когда банк организует свою деятельность так, что общение с ним напоминает прогулку по минному полю. 19.12.2018 я закрыл выданную накануне карту в том же отделении у того же менеджера. На мой вопрос, знал ли он, что есть две карты с названиями, неразличимыми на слух, он ответил утвердительно. На мой вопрос, почему же он меня не предупредил, внятного ответа я не получил. А заявку на карту Кэшбек мне не одобрили. Кредитный лимит - треть моей белой зарплаты, если что. Итак, суть моих претензий: 1. Банк пытается ввести в заблуждение, давая свои продуктам неразличимые на слух названия. 2. Менеджер банка проявил некомпетентность, не предоставив мне полную информацию о продуктах банка. Как я вижу урегулирование ситуации - предложение от банка  оформить карту Кэшбек (а не Cashback!) на стандартных условиях с минимальным кредитным лимитом. P.S. Поищите в интернете историю про два девятых вагона, очень она мне нравится, такая смешная. Только вот заканчивается она так: "Вы зря смеетесь - в этом нет ничего смешного."