Ошибочное списание за смс-информирование

19.12.2018 12:53
1935
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По моей дебетовой карте, выпущенной РосЕвроБанком, я не давал согласие на подключение платного СМС информирования. Однако, оно было подключено. Представитель банка ответил, что если ранее не была подключена эта услуга, то она подключается бесплатно. В среду 19 декабря 2018 со счета накопительной карты бывшего РосЕвроБанка была удержана комиссия в размере 61 руб. за СМС информирование.  Прошу банк: 1. Отключить подключенную без моего согласия услугу платного смс информирования.  2. Вернуть на счёт некорректно списанную комиссию за смс информирование в размере 61 руб.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-12-21T13:05:58+03:00
Уважаемый Сергей! Благодарим, что нашли время оставить свой отзыв. Сумма начисленной комиссии за смс-информирование возвращена на счет 20/12/2018 г. Приносим свои извинения по поводу сложившейся ситуации. В случае возникновения вопросов Вы можете всегда обращаться к нам. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Postanschrift
2018-12-23T20:37:15+03:00
20 декабря меня уведомили, что возврат средств осуществлён. На деле, этого не произошло. 21 декабря я обратился в чат банка через мобильное приложение, где напомнил об обещанном возврате денежных средств за комиссию. После этого, оператор произвела корректировку, и зачислила в ручном режиме деньги.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка