Новогодний сюрприз

19.12.2018 14:09
1849
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19  декабря 2018 года   примерно  в 11:40 имел неосторожность посетить   Отделение Марксистская ул., 1, корп. 1 для пополнения  карточного счета в ЕВРО. Поскольку  мое присутствие в  оперзале довольно долго  оставалось  никем незамеченным, я решил  пополнить счет в терминале. Внимательно изучив  предупреждения о рваности, ветхости и негодности 500 евровых банкнот,  я облегченно выдохнул. поскольку у меня  банкноты были абсолютно новые, только что из  пачки в другом банке. Выдохнул, как оказалось, зря. Ибо последние  100 евро  нырнули  в пасть купюроприемника и  растворились там без следа. Т.е.  банкнота не была отвергнута,  как неплатежная.  И не была  принята  для зачисления на счет.  Она просто растворилась. Никаких  чеков и квитанций по ней  терминал не выдал. Зачисленная  сумма оказалась на 100 евро меньше. Я  не сильно поначалу расстроился,  поскольку в других банках  ранее  случались подобные казусы и  кассиры   после проверки ретракт кассет  все ставили на место. Я начал громко кликать   сотрудников банка с целью вызволения   моей несчастной  сотни. Плач  мой  был через  некоторое  время  услышан и мне было предложено написать  заявление о несогласии с действиями подлого терминала. В процессе подачи  челобитной я скромно поинтересовался, нельзя  ли  вопрос с инкассацией    ускорить в связи с моим грядущим  убытием  за рубеж. На что   сотрудница банка   вкрадчиво сообщила, что   инкассация  у них бывает раз в неделю  и еще неделя уйдет на рассмотрение  моего вопроса "так сказать, по существу". И порядок сей непокобелим. После чего  я попросил корпию заявления, и потупив очи долу,  пошел на выход,  в тихой радости от осознания того, это я, слава Богу,  не кредит гасил на последние,  а просто пытался закинуть денег на карту. Не успел я  пройти  сто метров, как  получил телефонный звонок угадайте от куда? Правильно, от  банка Юникредит (примерно  восьмой за неделю, не считая  СМС) Девушка из трубки призвала меня выслушать  крайне выгодное   предложение Банка. Я ехидно вопросил, не хочет ли она чисто  случайно  вернуть мне  умыкнутые  терминалом 100 ЕВРО. Он  с легким замешательством ответила, что  может дать и больше, но только в виде само-собой эксклюзивного потребительского  кредита. Природная  моя воспитанность не позволила мне  ответить ей грубо и я  попрощался. Остались  три  вопроса. 1. Почему в  оперзале  работает неисправная  кассовая техника? 2. Почему, особенно с учетом  п.1, абсолютно не отработаны  вопросы оперативного решения конфликтных ситуаций при операциях с наличными. 3. Когда прекратится  спам и навязывание  вкладчикам банка  кредитных продуктов всех мастей и видов? Я понимаю, что вопросы  больше риторические, ну уж больно  это все  достало.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2019-01-03T16:06:40+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и приносим Вам извинения за доставленные неудобства. По результатам проверки терминала было установлено, что последняя купюра при внесении средств попала мимо купюроприемника и поэтому средства не были зачислены на Вашу карту. По факту инкассации средства были возвращены на Ваш карточный счет. Сам терминал также был проверен ответственным подразделением на предмет выявления и устранения ошибок в работе. Также по Вашей просьбе мы отключили для Вас информирование о предложениях Банка. Мы надеемся на Ваше понимание, заверяем, что у нас не было цели доставить Вам неудобства! С уважением, АО ЮниКредит Банк
Василич
2018-12-28T11:02:59+03:00
Справедливости ради- банк вопрос отработал качественно. Представитель банка отзвонил на следующий день. Деньги вернули на счет 24 декабря. Это быстро. Отключили рассылку спама дистанционно. Это по нынешним меркам эксклюзив.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка