Кэшбек по карте Космическая Архивный

Являлся клиентом Росевробанка по тарифам Космический и имел вклад на Накопительной картье. Банк работал как часы, кэшбек начислялся в конце каждого месяца. Тогда же списывалась комиссия за подключенные опции кэшбека. Смс-информирование было отключено. Не знаю, какой "квалифицированный" и "высокооплачиваемый" топ-менеджер готовил цифровую трансформацию Совкомбанка и Росевробанка, но 12 ноября начала происходит вакханалия по следующим направлениям: 1) Мобильное приложение на оба банка было выпущено инвалидным - не работало несколько ключевых функций - переводы, смс с кодом не приходило. Но я терпел. 2) Практически сразу умер call-центр из-за наплыва обращений. Но я терпел. 3) Подключилось смс-информирование, хотя у меня оно было отключено. Надеюсь, списания за него не произойдет, как в десятке похожих обращений на БАНКИ.РУ. Но я терпел. 4) Кэшбек стал по документам начисляться не в конце месяца, а в течение 10 дней последующего месяца.  Но я терпел. Но когда пришёл кэшбек (в районе 10.12), который разительно и в меньшую сторону отличался от моих стандартных трат по категориям кэшбека, я начал звонить... С учетом п.2 это было сложно, но мне пояснили, что кэшбек, который я увидел - это не мой обычный кэшбек, а некий "бонусный, повышенный" за все мучения из п.1-п.4. Настоящий, как мне сказали, будет до 15.12. 15.12 денег нет 17.12 с большим трудом дозвонился, создано обращение 31513602 с вопросом "Где деньги?" 19.12 денег так и нет. В КЦ дозвонится невозможно, последний раз ждал 10+ минут. На сайте БАНКИ.РУ встретил несколько аналогичных ситуаций. С учетом того, что целью сотрудничества с Банком являются финансовые продукты по строгим условиям в строгие сроки, то в данный момент Банк откровенно мошенничает по своим обязательствам. Прошу разобраться с ситуацией.