Оформление Халвы через интернет – не рекомендую

19.12.2018 16:15
2459
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Купился на интересные условия по карте Халва и решилоформить по ссылке приведи друга с одного из финансовых сайтов. Весь процесс оформления на сайте достаточно прозрачный. Единственный минус – детальные данные нельзя редактировать после ввода. На этом я запнулся – памятуя о штрафе в 3000 руб за несообщение об изменении персональных данных, решил перепроверить данные по сроку принятия на работу. Пришлось составлять новую заявку. А вот начиная со звонков из банка – тихий ужас. Карта кредитная – я это понимаю. Но мне звонили 3 раза с разными вопросами и сообщающие разную информацию. Первый звонок – куча вопросов по работе, включая фамилию руководителя и номер стационарного телефона, который я не помню, но указывал в анкете. В окончании разговора «До свидания» и все. Второй звонок через минут 10. Очень удивились что кто-то уже звонил из банка. Опять вопросы на этот раз про регистрацию, работу – на этот раз ответы полностью содержались в анкете – и дата регистрации и дата начала работы. Затребовали согласие на запрос в бюро кредитных историй – подтвердил. В результате отчет, что предварительно одобряется не более 25% карт и мне нужно придти в офис, заполнить полную анкету и т.д. и т.п. Объясняю, что я специально оформлял карту онлайн, тратил время на заполнение анкеты (если она не полная – сделайте полной) и выбирал курьерскую доставку по удобному мне адресу и все это я делал не для того, что идти в офис, сидеть в очереди, заполнять (повторно!!!) анкету. Говорю, что меня интересует только дебетовая часть карты и лимит в 10 копеек тоже более чем устроит – говорят, что такие карты выдают только в офисе и курьером не доставляют. Ну нет так нет. Но на следующий день опять звонок из Совкомбанка с вопросами есть ли я на Госуслугах и пояснением, что запрос бесплатной выписки из пенсионного фонда повысит мои шансы на получение Халвы. Говорю, что мне уже в третий раз звонят и уточняю про курьерскую доставку. Возможность доставки подтверждают и поясняют, что в прошлый раз скорее всего звонили из офиса с целью увеличения посещаемости (!!!!). Процесс запроса в пенсионный фонд выглядит следующим образом– я должен назвать оператору код из СМС-сообщения которое мне придет от Совкомбанка. При этом никакого смыслового содержания о том,что я подтвержаю и стоимость (по словам оператора услуга бесплатна) в СМС обозначена не будет. Соответственно быть уверенным в том, что я действительно подтверждаю возможность получения данных из Пенсионного фонда, а не подключение страхования жизни я быть уверенным не могу о чем и сообщил оператору. Что в итоге: условия по карте интересные (12% кэшбэка в Пятерочке, % при оплате смартфоном и 7 с лишним процентов на остаток – это действительно круто), но реализация топорная. Куча звонков и отсутствие единого источника информации делают карту куда менее привлекательной. Зачем нужна онлайн-анкета и заявленная курьерская, если все равно зовут в офис? Почему не запросить все необходимые согласия при оформлении анкеты онлайн, чтобы было видно под чем подписываешься? Почему данные полученные от сотрудников банка разнятся? Создалось впечатление, что данные гуляют по банку в свободном режиме и их может использовать для себя кто угодно (буду рад ошибаться). Всем желающим оформить Халву советую быть как можно более внимательными при оформлении. Для себя я эту карту закрыл.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-12-25T15:34:31+03:00
Уважаемый Андрей! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Во время телефонного разговора сотрудник пригласил Вас для оформления заявки в офис, так как для рассмотрении необходимо было предоставить более полные данные. Карту с лимитом 0,10 мы можем предоставить Вам в офисе. Сожалеем, что возникла данная ситуация. Будем рады, если Вы предоставите нам второй шанс. Сотрудники офиса обязательно обслужат вас вне очереди, если Вы сообщите нам дату, удобную для визита. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Drondster
2018-12-28T13:50:40+03:00
Проблема решена. Со мной связывались из Совкомбанка и позже для контроля первой связи :) Картой пока доволен равно как и мобильными приложениями (хотя смысла в двух приложениях со схожим функционалом мало). Оценку оставляю прежней, т.к. оформление через интернет действительно не рекомендую - в моем случае получилось странно. Этот момент у банка явно не доработан. Все-таки привлечение службы поддержки для простого оформления дебетовой карты это слишком :) А вот посещение офиса понравилось - все быстро и корректно. Приходил без записи и предупреждения оьнаружив офис по пути с работы. Если бы не проблемы с интернет-оформлением - впечатление было бы на твердую 4 - 4+
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка