Карта 100 дней без процентов

19.12.2018 16:49
1948
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я - держатель карты Альфа-Банк 100 дней без процентов. При оформлении меня не уведомили о подключении страхования. Сегодня, зайдя в интернет банк, обнаружила списание комиссии за организацию страхования 948 рублей 21 коп. Позвонила на горячую линию и объяснила, что вообще не была предупреждена о том, что будут списывать какую-то комиссию. Оператор услугу отключил, но сообщил, что деньги возвращать не будут. Я мать одиночка, у меня каждая копейка на счету. Почему тем, кто обращается публично, возвращают списанные незаконно деньги, а тем, кто обращается по телефону, не возвращают? Просьба разобраться и вернуть мне списанную сумму 948 рублей 21 копейку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-12-19T17:01:15+03:00
Уважаемый Клиент, приносим искренние извинения за задержку с ответом. Услуга страхования является дополнительной и подключается только с согласия Клиента. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Мы передали Ваши слова в соответствующее подразделение для избежания подобных ситуаций в будущем. Учитывая обстоятельства, мы вернем сумму списанной комиссии за страхование на Ваш счет в ближайшее время. Приносим свои извинения за возможные неудобства, надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
1975fltkm
2018-12-20T08:14:00+03:00
Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативную работу. Удержанную комиссию вернули в тот же день (день обращения). В общем, карта 100 дней без процентов мне очень нравится, не надо бегать занимать, снятие наличных до 50 тысяч в месяц. В день окончания льготного периода вкладываешь сумму долга, а через сутки можно опять пользоваться. Выручает на 100%.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка