Странная работа банка

19.12.2018 17:33
1937
1
Оценка
1
Отзыв проверен
18 декабря закончился срок вклада, вклад пролонгируемый, на такой же или соответствующий, если такого нет. Такого уже нет. В интернет банке весь день висела информация еще по старому вкладу, в итоге я подъехал в отделение около трех дня, но, увидев очередь из порядка семи человек, стоящих у двери, на одного операциониста, ждать не стал. Весь оставшийся день в интернет-банке так и провисела информация еще о старом вкладе. 19 декабря утром обнаруживаю, что вклад мне пролонгировали по самой низкой процентной ставке - 6% Доходный год. Да такого вклада даже в интернет-банке нет, там предлагается Доходный год плюс по ставке в 7.2%. Неужели сотрудник, который пролонгирует вклады не разбирается в их линейке или это такие умышленные грязные приемы. Ладно, не смертельно. Закрываю вклад, чтобы открыть другой. В итоге весь день вижу надпись в интернет-банке "вклад подготовлен к закрытию". Еду ближе к вечеру в отделение, очередь два человека. Жду. Сообщаю, что утром закрыл вклад, но в интернет-банке до сих висит статус "вклад подготовлен к закрытию", хочу открыть другой вклад. В итоге слышу от девушки операциониста: - Вклад закрыт утром. Деньги поступят на карту завтра. Ждите. Ничем не могу вам помочь. Нормально. Трачу собственное время на два визита в офис, теряю деньги на хождении их двое суток непонятно где и слышу "ждите, ничем не могу вам помочь". Сомневаюсь, а хочу ли я продолжать пользоваться услугами данного банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-28T16:32:16+03:00
Засчитано за консультацию сотрудника.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-12-20T16:42:03+03:00
Добрый день, Ошибки по процессу не выявлено. Вклад был пролонгирован автоматически в соответствии с условиями договора. Аналогичный вклад в тарифной сетке имеется, вся информация на официальном сайте. Хочу уточнить, что пролонгация вкладов - это автоматизированный процесс. Закрытие вклада происходит в ночь, соответственно причисление суммы проходит на следующий день, о чем Вас оповещает интернет банк при совершении данной операции. С уважением, эксперт Наталья.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024