Банк Открытие затягивает рассмотрение с целью повысить ставку по ипотеке

Добрый день коллеги.  ·Отвратительное отношение сотрудников, Менеджер по продажам абсолютно (!) не был заинтересован в сделке и в быстром ее рассмотрении. Возможно план по выдачам уже был выполнен и нужно было перенести выдачу. чтобы получить бонусы. Процесс рассмотрения документов, по моей заявке был сознательно замедлен (на срок более 30 дней) с целью непредоставления мне как клиенту скидки на ипотечный кредит. ·Процесс проверки документов, организован плохо - сотрудники проверяют документы последовательно, а не параллельно или все сразу. ·Документы были собраны и переданы, их должны были все прочитать, выявить простые ошибки, возможные проблемы. Менеджер, этого не сделал - наличие ошибки в Выписке из ЕГРН, выяснились по прошествии долго времени и на этапе юристов. Заявка была возвращена. Зачем в данной цепочке специалист, который ни за что не отвечает, документы не проверяет, ничего не знает, ничего не решает, дает телефонный номер начальства. Мы внесли изменения в Росреестр, ваших сотрудников не устроил документ, подтверждающий внесение исправления, а была затребована новая выписка (+10 дней к сроку рассмотрения). После этого была обнаружена ошибка в оценке залога, был подан запрос на переделку оценки (+3 дня). Компания по оценке была выбрана из одобренного списка. Не мои проблемы, что экспертов банка не устроил отчет. Почему нельзя было проанализировать сразу весь пакет документов и указать на две ошибки, а не отдельно по одному документу и возвращать? После одобрения объекта, мне можно было назначить сделку на текущей недели – например в пятницу, но был получен ответ что, в данный день выдачи не будет так как все сотрудники были на обучении (!), это мои проблемы, что Ваши сотрудники на обучении, что весь банк перестает работать? На просьбу назначить выдачу в другой офис был получен отказ. После этого, была назначена сделка на понедельник на 10:00. За два дня до сделки мне сообщают, что время сделки переноситься на 14:00. Факт, что я отпрашивался с работы,а продавец покупал билеты на поезд и документы мы будем подавать в МФЦ г.Королева (временные затраты на дорогу) никого не интересовал. На самой сделке нам помогала одна усталая девушка, (не менеджер по продажам), у которой было две параллельных сделки, и она бегала между нами, что явно не способствовало ускорению процесса. Офис маленький, переговорки не удобные, кулер с водой есть, но стаканчиков нет (!) Это у одного из крупнейших банков страны). Выдача была 4 часа (!) мы ели успели в МФЦ подать документы. В рубрике «идиотизм» победило АльфаСтрахование, которые прислали 3 (три) договора страхования заверенных, прошитых, пронумерованных с фамилией на другого клиента (стояла фамилия другого покупателя) и от другой даты (за 4 дня до сделки). На заметку руководителям, когда мы уходили из офиса, туда пришли клиенты в общей сложности по 3-м сделкам (не считая нас) и это все к одной девушке, потому что остальные сотрудники заболели. Они стояли и кричали на нее, что бы она их обслужили, а она физически не могла этого сделать. ·        Из минусов также хотел отметить отсутствие навыков деловой переписки менеджера по продажам (фактически хамское). ·        ЕДИНСТВЕННОЕ что меня заставил обратиться в банк Открытие, это возможность получить более [b]низкую ставку[/b] по сравнению с конкурентами, и то у меня [b]ОТНЯЛИ ТАКУЮ ВОЗМОЖНОСТЬ.[/b] ·        Я никому в здравом уме не рекомендую обращаться сюда за кредитом или ипотекой.  Иван.