Проблемы с отключением смс информирования

19.12.2018 18:45

1863

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Отвратительнейший банк, приложение ужасное. После того как этот банк поглотил Росевробанк пользоваться банковскими услугами стало не возможно. Все началось примерно месяц назад, когда меня как клиента росевробанк перевели к этим господам. Приложение росевробанк перестало работать, и я скачал приложение Халва. Это просто ужас. Самый треш это история операций по карте - никак не возможно понять был ли это приход или расход по карте - все суммы отображаются без знака + или -. Иконка со стрелочками конечно красиво, не она иногда заменены иконками. Как понять что за движение по карте было? Но это все полбеды. Как только я первый раз зашел в это приложения, сразу же написал в поддержку чтобы мне отключили платное смс информирование. На что получил ответ, что смс информирование бесплатное... Прошел месяц и у меня с карты списали деньги. Когда я зашел в мобильное приложение, чтобы посмотреть за что, и увидел: "Комиссия за платное с..." - и никак нельзя посмотреть полное описание платежа. Обратился в поддержку, там на мой прямой вопрос что это описание платежа значит и за что у меня списали деньги по карте ответили только, что деньги списали согласно тарифу. Пришлось регистрироваться в интернет банке и как оказалось платеж был за смс информирование. Вот так работает этот банк. Обманывают клиентов. Поддержка никакая. Приложение постоянно глючит. Планирую отказаться от услуг этого банка.

Совкомбанк

2018-12-21T13:31:09+03:00

Уважаемый Никита! Благодарим, что нашли время оставить свой отзыв. Сумма начисленной комиссии за смс-информирование возвращена на счет 20/12/2018 г. Приносим свои извинения по поводу сложившейся ситуации. В случае возникновения вопросов Вы можете всегда обращаться к нам. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

nicotinovich

2018-12-28T13:57:17+03:00

После написания отзыва на этом ресурсе, очень быстро отреагировали представители банка, и на следующий же день вернули деньги. Честно говоря, не ожидал такой быстрой реакции. Теперь думаю продолжить пользоваться продуктами банка. Единственное конечно бы поправили бы приложение. Оно не очень удобное.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.06%

решено проблем

71 745

отзыва

70 914

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь в оформлении user-611214086696 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.

Совкомбанк

Приходные и расходные операции по Халве! user-881614007776 Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...

Совкомбанк

Благодарность за оперативное решение вопроса user3578262 4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-729712459218 Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...

Совкомбанк

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара user-740114891864 Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Помощь в оформлении

Оценка 5

Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026