Интересный случай

19.12.2018 19:06

1898

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте! 17.12.18 в отделении [url=https://rencredit.ru/addresses/#]ККО "Санкт-Петербург Ленинский"[/url] заключил договор банковского (текущего) счета для физических лиц с целью размещения депозита. Затем подключил интернет-банк. Перевел средства из другого банка на текущий счет. 19.12.18 решил проверить в интернет-банке поступление средств. Оказалось что текущий счет не отображается. Попробовал создать новый текущий счет - все получилось, счет корректно отображается. Но текущего счета, который был оформлен 17.12.18 не видно. Позвонил на горячую линию для уточнения этого вопроса. Оператор горячей линии проинформировала что данного счета, оформленного 17.12.18, нет в базе, а видно только счет от 19.12.18! Оператор оставила Заявку, которая рассматривается в течении 7и дней. Четкого ответа по использованию счета открытого 19.12.18 не получил. Прошу, по возможности, оперативно разобраться с данным вопросом, поскольку время на размещение сильно ограничено! Спасибо заранее!

Ренессанс Банк

2018-12-27T09:33:43+03:00

Уважаемый Клиент! Знаем о том, что пояснения по сложившейся ситуации были предоставлены Вам в рамках телефонных переговоров с ответственным сотрудником. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобными сложностями. Поверьте, мы не преследовали такой цели и уже провели работу с сотрудником, допустившим ошибку. Еще раз приносим свои извинения и надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться только положительными моментами. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться в банк, будем рады помочь. С Уважением, Ренессанс Кредит

dob.ian

2018-12-21T12:05:47+03:00

Средства вернулись в банк-отправитель с пометкой: "уточнить реквизиты перевода". По поводу текущего счета, открытого в интернет-банке 19.12.18, пояснили, что использовать можно. Благодарю за оперативность!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,98

средняя оценка

38.02%

решено проблем

708

отзыва

700

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025