Обратились в Банк за кредитом, в итоге промурижили 2 месяца и подставили

19.12.2018 22:14
3560
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратились в Промсвязьбанк где-то в сентябре 2018 — хотели получить кредит на юр.лицо под контракт. У нас был уже подписан крупный контракт и мы искали банк для его финансирования. После первого обращения мы подготовили большой пакет документов — балансы, декларации, выписки из расчетных счетов, список всех выполненных за последние 2 года контрактов с раскрытием информации о контрагентах и величиной маржи. После анализа наших документов, Банк несколько раз запрашивали дополнительные документы и наша бухгалтер неделю-две только и занималась, что готовила им все новые и новые документы. Спустя две недели нас попросили внести изменение в контракт вписав новые наши реквизиты — счета в Промсвязьбанка, который за нами зарезервировали до 13 декабря 2018г. Мы полторы недели согласовывали изменение реквизитов в контракте, это непростое дело с большим заказчиком. После этого еще две недели нас кормили завтраками, а исполнение по контракту мы уже начали и крайне нуждались в финансировании. В итоге спустя полтора месяца после первого обращения нам отказали в кредите объяснив это тем, что у нас снижение оборотов по сравнению с 2017 годом, хотя 2018 еще не подошел к концу, а львиная доля выручки у нас приходит в ноябре-декабре. Но обиднее всего не это, а то, что промурыжили нас месяц, мы за это время собрали кучу бумаг и справок, а могли синжение нашей выручки отметить еще при первом обращении. Но на этом наши мучения с Промсвязьбанком не закончились - мы же поменяли реквизиты в контракте по просьбе Промсвязи, поэтому чтобы не переделывать контракт решили счет все-таки открыть. Мы звонили каждый день и нам в течении 16 дней не могли открыть счет, то просили привезти старый устав, то трубки не брали, то просли завтра перезвонить. В итоге сказали, что счет уже открыть не могут, потому что номер счета уже ушел.  Как вообще этот банк работает, надеюсь никого не угораздит так, как нас. В современной России счет открывается за 5 минут и на него уже счета можно выставлять. А на следующий день к тебе приходит шустрый менеджер в офис и все формальности за 30 минут решает и ему не нужно возить через весь город оригинал старого устава, оригинал старого устава, Карл! В итоге сейчас мы вынуждены еще раз менять реквизиты в контракте, это непростая и долгая процедура, не просто допник подписать и все — клиент крупный и требуется все инстанции у него пройти. Контракт мы профинансировали из другого источника, но жалко потраченного с Промсвязьбанком времени, надеюсь кому-то отзыв будет полезен.
ПСБ
ПСБ
2019-02-20T15:12:19+03:00
Уважаемый renation! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ хотим сообщить. Срок принятия решения о предоставлении кредитного продукта зависит от ряда факторов, в том числе и от сроков предоставления клиентом полного пакета документов. Отметим, что решение по Вашей заявке было принято в течение 8 календарных дней с момента предоставления Вами всех необходимых документов. Одним из условий выдачи заемных средств по выбранной Вами программе является подтверждение отражения в контракте реквизитов клиента в банке (при наличии заключенного контракта на дату выдачи гарантии). Таким образом, указанный контракт Вам необходимо было предоставить в случае принятия банком окончательного решения о предоставлении кредитного продукта. Предполагаем, что между Вами и сотрудником Банка могло возникнуть недопонимание относительно сроков предоставления контракта с реквизитами счета, открытого в Банке. В части причин отказа в предоставлении кредитного продукта хотим уточнить, что их было несколько, о чем Вы были уведомлены сотрудниками офиса. При этом снижение оборотов не является ключевым фактором при принятии Банком решения. Отдельно хотим прокомментировать вопрос открытия расчетного счета в Банке. 13.11.2018 Вы воспользовались услугой по резервированию счета. Срок активации счета составляет 28 календарных дней, в течение которых клиент должен предоставить в банк полный комплект документов. Таким образом, бронирование счета по Вашей заявке действовало до 11.12.2018. По имеющимся у нас сведениям, после получения решения банка по Вашей кредитной заявке Вы отказались от открытия расчетного счета в банке. Позднее, Вы пересмотрели ранее принятое Вами решение и 10.12.2018 обратились в офис. В связи с наличием изменений и дополнений к ранее предоставленной Вами редакции устава ранее зарезервированный счет не мог быть открыт. К сожалению, однозначно установить причины, по которым действующая редакция устава не была предоставлена до 11.12.2018, не предоставляется возможным. Дополнительно сообщаем, что информация о произошедшем передана руководителю филиала для анализа и принятия необходимых мер. Со своей стороны, хотим принести Вам искренние извинения за возможные неудобства. Рассчитываем на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.
renation
2019-02-20T16:03:14+03:00
Спасибо за подробный ответ. Но у вас творится большая бюрократия. Мы не отказывались от открытия расчетного счета, сначала мы общались с тем же специалистом, которая нам кредит помогла оформить, затем нас передали другому специалисту 7 декабря и начиная с 7 декабря уже второму специалисту я звонил почти каждый день узанть - когда же откроют счет и что для этого надо было. Несколько дней меня просили подождать, потом попросили привезти оригинал старого устава, затем еще несколько дней подряд просили подождать, а затем сказали, что счет уже забронирован за другой организацией.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,49
средняя оценка
14.08%
решено проблем
4 003
отзывов
3 949
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО ПСБ

Открытие расчетного счета для ИП

Оценка 5

мы с мужем открывали счёт для его ИП в отделении ПСБ 15/07/2026 г.Донецка пр. Ленинский 4. записались заранее, нам перезвонила сотрудник Дарья и назначила встречу в отделении банка... Читать полностью

19.07.2026

Отзыв ПМ

Оценка 5

Доброго дня! Обратился к своему персональному менеджеру М-ев А. М. с просьбой увеличить кол-во платежных поручений в рамках моего тарифа. Около месяца шло согласование, но в итоге... Читать полностью

30.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень хочу поблагодарить сотрудницу и управляющую ДО КРАСНООКТЯБРЬСКИЙ город Волгоград 2906.2026г. Г-к Анну и Ш-ву Анастасию Н-вну, нужен был очень срочно счет для организации... Читать полностью

29.06.2026

Благодарность за отношение и профессионализм

Оценка 5

Обратился к своему персональному менеджеру П-вой  Ангелине 30.03.2026г с вопросом внесения наличных денежных средств на расчетный счет.  Ангелина проинформировала что за... Читать полностью

02.04.2026

Благодарность Менеджеру Александру

Оценка 5

Огромная благодарность менеджеру по юрлицам Александру за очень профессиональное обслуживание. Внимательный, отзывчивый и главное очень знающий человек. Обслуживалась по адресу пл... Читать полностью

25.11.2025

Отзыв

Оценка 5

Хороший банк для Юр. Лиц. Есть персональные менеджеры которые готовы решать любые проблемы по обслуживанию счета. Отдено говорю большое спасибо персональному менеджеру Ангелине... Читать полностью

26.09.2025

Благодарность за отзывчивость и оперативное решение вопроса

Оценка 5

Обратилась к моему персональному менеджеру З-ой Ольге И. с просьбой о помощи в решении вопроса о возврате средств покупателю. Ольга И. сопроводила меня по дистанционному... Читать полностью

15.09.2025

Продукты банка