Обман в результате спешки

19.12.2018 22:18
2158
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
День добрый! Мы с мужем 19.12.18г. пришли в банк ККО "Брянск Региональный центр" КБ "Ренессанс Кредит" и сказали, что у нас есть вклады, срок по которым истек, и мы бы хотели их получить.  Операционист уточнила, заказывали ли мы деньги. Но поскольку суммы были небольшие, мы предварительно не заказывали деньги. Менеджер С-ко Ольга взяла паспорт мужа и сообщила о наличии двух таких вкладов, сообщила мужу сумму вкладов и причитающихся процентов и закрыла вклад. Я была второй на очереди и у меня оказался только один вклад, а второй был закрыт ранее, но даты закрытия не было, что было странно. Не предупредив о том, что срок возврата вклада еще не наступил (24.12.18г.), не сообщив мне сумму вклада и причитающихся процентов, закрыла вклад (2-х летний), т.к. спешила (до закрытия банка оставалось 25 минут), и направила в кассу. Придя домой мы обнаружили, что выплаты по вкладу у нас разные, хотя открывались на одинаковую сумму, процент и срок. Мы тогда поняли, что нас обманули и что вклад закрыт досрочно. В результате мы лишились процентов за 2 года. В связи с этим просим восстановить вклад и произвести выплату вклада с процентами по сроку, сумма процентов 5 000 рублей (8%).
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-12-29T10:30:03+03:00
Уважаемый Клиент! Пояснения по сложившейся ситуации были предоставлены Вам в рамках телефонных переговоров. Со своей стороны, хотели бы еще раз принести свои искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Мы сделали все возможное для урегулирования вопроса в Вашу пользу и надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться только положительными моментами. Благодарим Вас за то, что выбрали именно наш банк в качестве своего финансового партнера. Мы ценим Ваше доверие и всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов. С Уважением, Ренессанс Кредит
a*******@gmail.com
2018-12-29T10:45:14+03:00
День добрый! Проценты выплачены в полном объеме. Результатом довольны, выше всяких похвал. Менеджер С-о признала ошибку и извинилась, честный и хороший сотрудник.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка