Как банк обманом вымогает с клиента по копеечке

Очень недолго (наверное меньше года) была у меня кредитная карта Бинбанка и соответственно счет. В феврале 20[b]17[/b] я их закрываю через офис - бумажное заявление на бланке банка с подписью моей и сотрудника банка. Мне говорят, ваш счет закрыт, до свидания. Вчера, 19.12.20[b]18[/b], мне приходит СМС о задолженности перед Бинбанк диджитал. Сначала подумал это мошенники, но позвонил не по номеру в СМС, а по номеру на сайте Бинбанка и очень удивился, узнав что задолженность действительно есть. Как пояснил оператор в начале она [u]ЯКОБЫ[/u] была около 100 рублей, но за эти 2 года на нее начислялись проценты и превратилась в 500! (вклады бы под такие проценты давали). Оператор говорила, что якобы платежи в системе проходят позже (якобы списание прошло позже), поэтому счет не закрылся, но это полный бред: - согласен, что финансовые операции проходят не сразу, возможна задержка до нескольких дней, но СМС то приходят сразу [u](у меня было подключено СМС информирование) и я видел, что когда закрыли счет, баланс был 0;[/u] - когда закрывал счет, на нем оставались какие то копейки (до ста рублей). Я честно говоря хотел на них вообще забить, но сотрудник сказала, что не могут так сделать. [u]У меня не то что долга не было, на нем оставались деньги. О чем есть пометка в заявлении на закрытие счета за подписью сотрудника банка. Там черным по белому написано, что остатки получены через кассу, состояние счета 0;[/u] Потом выходит, что банк не закрывает счет, но при этом вырубает СМС информирование, чтобы клиенты ничего не знали о подобных махинациях, залегает на дно почти на 2 года (никаких уведомлений, предложений продуктов) и начинает требовать некоторую сумму якобы имеющегося долга с дикими процентами. Написал обращение (№ 1-48515161987), к которому прикрепили копию моего заявления на закрытие счета, о котором писал выше (может расчет, что люди эти бумажки не хранят столько или им проще заплатить, чем нервы мотать). Посмотрим, что ответят. В любом случае, чтоб обращаться дальше, нужен ответ.