Частично досрочное погашение

20.12.2018 08:29
1830
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хочется оставить отзыв о работе Почта Банк. Работа банка на низшем уровне. Была ситуация: взят кредит на товар, на второй месяц выплаты очередного ежемесячного платежа подана заявка на частично досрочное погашение.( Подана заявка заранее за 12 дней). В дату списания списан очередной платёж, а частично досрочное погашение не сняли. Сразу после ошибки банка звонила на горячую линию и был ответ: «Ждите, скоро спишут!» В результате, на пятый раз звонков (звонила в течении 2х недель)на горячую линию перевели звонок на начальника смены. Которая соизволила объяснить, что можно оставить претензию на то что не было списано частично досрочное погашение. И в течении 7 дней будет рассмотрена. В результате рассматривается претензия 30 дней. И пока они меня «динамили» ( причём никто толком не вникает в ваши проблемы) подошёл очередной платёж и по вине банка пришлось платить больше на 2 тысячи рублей. И было сказано, что в следующий платёж, если сумма не спишется, то можно ещё написать претензию. И опять растянуть на 30 дней. В общем, некомпетентные работники, впечатление что специально не списана сумма частичного погашения, чтоб банк не терял проценты.  Прошло уже больше месяца, а проблема не решена. И куда обратиться выше никто не говорит. Этот банк трата нервов, времени и денег.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-05T01:38:22+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена, текущая оценка будет пересчитана.
Почта Банк
Почта Банк
2018-12-20T17:20:15+03:00
Уважаемая Mari80! Весьма сожалею о том, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией, произошедшей ввиду стечения обстоятельств технического характера. На данный момент для урегулирования ситуации принято решение о проведении Частичного досрочного погашения датой ноябрьского платежа. Корректировка будет проведена в самое ближайшее время, полагаю, не позднее завтрашнего дня, в рамках обращения 1134730. Относительно последующих платежей переживать абсолютно не стоит, поскольку кредит будет пересчитан после проведения корректировки. Если данный вариант Вас устраивает, просьба отметить это в комментарии к отзыву. Был бы признателен за изменение оценки на положительную. Ваш менеджер Леонид.

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025