Про обман и отношение к клиенту

Хочу рассказать об отношении к клиентам в ДО Алтуфьево Альфа-банка. В первый раз я пришла, чтобы открыть обычную дебетовую карту. Попала к специалисту, которая сидела в кабинете управляющей. Мне объяснили (очень красочно и хорошо), что лучше открыть карту с преимуществами, так как по ней есть кэшбек и др. Но не уточнили, что если я не выполняю определенные условия (остаток на счете более 30 тыс. руб. или определенные расходы по карте), с меня снимают дополнительно деньги за обслуживание. В итоге я согласилась, но мне все равно выпустили обычную карту без преимуществ. Я спрашивала, нужно ли подписывать какие-нибудь документы по счету или карте, мне сказали, что все условия ищите на сайте. Второй раз я пришла, чтобы сменить номер телефона в системе, консультант, в итоге даже не выдала мне талончик, сказала - меняйте в банкомате, хотя смена номера на мобильном банке, на систему никак не влияет. Уже при обращении в другое ДО, компетентный специалист поменял мне номер. И последний раз я пришла в ДО Алтуфьево забрать кредитную карту. Попала к консультанту Ольге М. Очень приветливая девушка, рассказывала мне про условия обслуживания по кредитке и про страховку "Элементарную". Я сказала, что страховка по карте мне нужна, на что она сказала, что она идет вместе с картой. Я также знала, что на страховку нужно подписывать дополнительные документы. В итоге, подписав кредитный договор, девушка выдала мне карту, и сказала, что обслуживание завершено. Расписку мне не выдали по карте, и затем у меня появилось подозрение, что возможно, мне все-таки подключили страховку, которая мне не нужна. В мобильном банке в чате я описала ситуацию и мне ответили, что да страховку мне подключили к карте. Получается, что ФИНАНСОВЫЙ КОНСУЛЬТАНТ ДО АЛТУФЬЕВО ПОДДЕЛАЛА МОИ ПОДПИСИ в документах: расписке за получение карты и согласие на страховку! Вот так вот в ДО Алтуфьево работают сотрудники, которые ориентированы не на клиента, а на выполнение только лишь плановых показателей. Конечно, я не сужу по ДО Алтуфьево обо всем Альфа-банке, но в это отделение я больше никогда не пойду.