Некомпетентность сотрудника. Обман пенсионеров

20.12.2018 10:41
3027
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне позвонили по телефону сказали, что для меня есть хорошее предложение. Назначили время ПАО № 8644 Барнаул. Этот день для меня останется навсегда жутким кошмаром. 16.11.2018г. менеджер банка К-х А.В. предложила мне разделить вклад и оформить часть денежных средств на новый вклад. Рассказывала, что это выгодный вклад денежных средств. Она показывала таблицу и рассказывала, что я два года не могу забрать вложенные деньги, но на третий год я смогу забрать деньги и ещё получу 13%, когда принесу справку НДФЛ с работы. Я доверилась сотруднице, так она была убедительна. После подписания договора сотрудница заявила мне, что я ежегодно должна вносить по 24 000 рублей. «Откуда я их возьму?», «Подключим автоплатеж копилку по 2 000 рублей. Вы за год накопите». Я работающая пенсионерка, ветеран труда, ухаживаю за больной мамой. Работаю, т.к. пенсия моя 10 666 рублей. Сегодня я работаю, а завтра не смогу по состоянию здоровья. И где брать деньги? Но она перешла к оформлению другого вклада.    Всё произошло быстро. Договор на момент подписания мной был уже оформлен и подписан страховщиком Б-вой Н.Н. Заявление от моего имени, тоже было уже оформлено и в нем описаны совсем не мои параметры: рост, вес, индекс массы тела, давление. Б-ва на расстоянии может определить данные страхователя. [b]Она же и  решила все включить по максиму срок, сумму, риски «дожитие».[/b]   Из договора: срок страховки 10 ЛЕТ. Риск - «Дожитие». Сумма ежегодного взноса равна первоначальному взносу 120 000 рублей. Откуда цифра 24 000 рублей взялась, о которой говорила менеджер? Нет в договоре и о том, что через 2 года я могу забрать деньги и о 13% ничего. От такого цинизма я не могу оправиться до сих пор. Из информации на сайтах и отзывах узнала, что К-х А.В. мне озвучила не все условия данной услуги, что на третий год забрать я смогу, малую часть денег, если страховщик согласится. К-х  озвучивала цифру, которая написана в таблице.  Да прежде, чем подписать, надо читать. Но, в  данном случае, сотрудница банка была так убедительна, так искусно ввела меня в заблуждение. Вникнуть в суть договора разу и не реально. Условия страхования не прочитать даже в очках. Самого главного она мне не сказала [b]о периоде охлаждения[/b]. Сроки я пропустила. Когда позвонила в банк, услышала ошеломляющую фразу, что могу расторгнуть, но [b]никаких денег мне не вернут.[/b] Сбербанк отнял у меня честно заработанные деньги, которые я с таким трудом зарабатываю. К-х А.В. либо не всё знала о продукте, который мне предложила, либо намеренно ввела меня в заблуждение, воспользовавшись моей доверчивостью. Мне очень больно и обидно. Верила и доверяла Сбербанку. Рассчиталась за доверие конкретной суммой в 120 000 рублей. Спасибо Сбербанку. Я не могу простить К-х А.В., что она не сказала о сроке охлаждения и что я не получу деньги. Так цинично сбербанк отнимает деньги у доверчивых, юридически не грамотных пенсионеров. Если бы мне  доступно и понятно объяснили все нюансы этого договора, я бы отказалась сразу. Руководители, защищая себя и репутацию банка,  говорят, что сотрудник всё разъяснил, я всё поняла и согласилась. Пусть это останется на совести сотрудников. Они прекрасно знают, что это не правда.[b]Не всё объяснили. Умолчали намеренно о том, что это не только не выгодно, но и том, что это простой отъём денег. Лишили возможности воспользоваться правом и отказаться от договора. Я буду обращаться  во все инстанции и организации, СМИ, Президенту, чтобы мне помогли вернуть деньги. [/b]
Сбербанк
Сбербанк
2019-01-15T14:11:16+03:00
Добрый день! Так как сумма ежегодного взноса является для вас очень значительной и вам затруднительно оплачивать её ежегодно, банк обратился в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» с просьбой о рассмотрении возможности уменьшения суммы взноса. ООО СК «Сбербанк страхование жизни» рассмотрен вариант изменения условий договора в части уменьшения ежегодного взноса. Подробные пояснения по данному вопросу направлены клиенту по электронной почте в ответе банка на ваши обращения. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка