Крик души

20.12.2018 11:23
1772
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! 19.12.18 со мной произошла нелепейшая ситуация. Имею два кредита, один в Хоумкредит, второй в Почтабанк, с одинаковой датой оплаты 19 числа. Вчера меня угораздило внести оба платежа в Хоумкредит. В Почта Банк по моему кредитному договору действует услуга гарантированной ставки, но в связи с тем, что вчера я не внесла платеж по договору (внесла в другой банк), накопленная гарантированная ставка обнулилась. А по договору у меня проплачено 27! платежей, все во время, без просрочек! 20.12 пришла в отделение банка, оплатила свой платеж. Очень прошу восстановить услугу гарантированной ставки, на данный момент накоплена сумма около 50000 рублей, очень - очень не хочется потерять эту сумму!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-24T13:15:05+03:00
Идем навстречу пожеланию автора.
Почта Банк
Почта Банк
2018-12-21T10:54:32+03:00
Уважаемая Khazova1983! Действительно, ситуация неприятная, но вполне решаемая, особенно с учетом Вашей отличной платежной дисциплины. Согласование по данному вопросу получено и в ближайшее время мы скорректируем дату поступления средств на счет договора, что позволит восстановить действие Гарантированной ставки. В случае, если данный вариант урегулирования ситуации приемлем, просьба оценить проделанную работу в баллах. Леонид, менеджер Клиентской службы

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025