Сложности коммуникации с банком по рефинансированию ипотеки

20.12.2018 11:49
2021
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
14.11.18 Оставил заявку на рефинансирование ипотеки. Банком были запрошены сканы документов, все предоставил. 23.11.18 пришла СМС, что ипотечный кредит одобрен, со мной свяжется менеджер. 28.11.18 приходит СМС об одобрении кредита на другую сумму и под другие проценты, видимо, потребительского. 10.12.2018 мне звонят какие-то люди и от имени банка Открытие предлагают потребительский кредит, который я не просил, и говорят, что рефинансирование ипотеки в банке невозможно. На вопрос о статусе моей заявки, заданный мной 10.12.18 с сайта банка, отсылают на телефон 8 800 700 7877.  Бардак какой-то. Что с заявкой и когда будет нормальная обратная связь от банка?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-21T16:35:37+03:00
Добрый день. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию по вашей заявке ответственному подразделению. С вами связался ваш менеджер и предоставил информацию о дальнейших действиях. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество с вами. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Открытие»
nos313
2018-12-23T14:33:06+03:00
Здравствуйте! Инструкции по дальнейшим действиям получил, спасибо за оперативность.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023