Московский кредитный банк (МКБ)

Ограничивают в полном досрочном погашении кредита

20.12.2018 14:57
1940
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день !  Более 4- х лет являюсь клиентом Московского кредитного Банка. 2 года назад поменяла место жительства с г . Москвы на г Тольятти, вместе с этим изменился номер мобильного телефона. Обратилась колл - центр по вопросу изменения мобильного номера , получила ответ - меняйте в отделении, чего физически не могу сделать, так как нахожусь в другом городе.  Сейчас хочу оформить досрочное погашение кредита, позвонила в колл-цент, уточнила как осуществить полное досрочное погашение, получила ответ - через отделение, в которое не могу попасть физически, так как нахожусь за 1000 км от Москвы, или через полную версию сайта, где при входе смс прийдет на мобильный номер,  который уже давно не функционирует.  Замкнутый круг. Получается, что Банк ограничивает меня в досрочном погашении кредита. Впервые сталкиваюсь с такой "деревянной" системой изменения мобильного номер, а с нового номера звоню в банк регулярно .  Обращусь ли я в Банк еще - никогда. Живем в 21 веке, а сервис как в начале 20.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-29T10:07:46+03:00
Отзыв засчитан за неполную консультацию сотрудников Call центра.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2018-12-21T11:32:37+03:00
Уважаемый Клиент! В соответствии с Договором комплексного банковского обслуживания клиент обязан информировать Банк об изменении номера телефона или иной контактной информации. Подтверждаю, что изменение номера производится только при личном посещении офиса Банка с документом, удостоверяющим личность. Сожалею, что при изменении контактных данных Вы своевременно не предоставили актуальную информацию в Банк. Заявление на досрочное погашение можно оформить и другими способами. В сложившейся ситуации позвольте порекомендовать 2 варианта оформления досрочного погашения: - оформление нотариальной доверенности и обращение в офис доверенного лица. В этом случае предварительно необходимо будет предоставить в офис на проверку доверенность, в которой будут прописаны соответствующие полномочия, после чего доверенное лицо сможет оформить заявление. - направить заявление на досрочное погашение (по форме Банка) Почтой России по адресу: 107045, г. Москва, Луков пер., д. 2, стр. 1. Для получения бланка заявления Вам необходимо оформить обращение в разделе «Обратная связь» на сайте Банка. В этом случае дата поступления заявления в Банк не должна быть позже указанной в нем даты досрочного погашения, в связи с чем рекомендуется направлять его заблаговременно. Уточнить сумму, необходимую для полного погашения кредита в определенную дату, Вы можете в контакт-центре Банка. Надеемся на понимание. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 593
отзывов
5 468
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Московского кредитного банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Митино

Оценка 5

Добрый день!  14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту  пригласили сразу во второе окно  сотрудник... Читать полностью

17.08.2026

Великолепно 👌

Оценка 5

Обратился 17.08.26 в офис города Химки  Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный... Читать полностью

17.08.2026

Кредит от мкб

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало... Читать полностью

12.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка