Ложные данные в бюро кредитных историй

Добрый день! В первые пишу отзыв о каком либо банке, являюсь клиентом многих банков, достаточно продолжительное время, но такого ещё не встречала . Дело в том что, решила оформить себе карту с рассрочкой, но банк мне отказал так как у меня имеется задолженность 3800 от другого банка, и мне отказали, я всегда слежу за своими счётами и знаю сколько и кому нужно перечислить. Как оказалось позже что это Хоум Кредит, который я закрыла досрочно, и всегда вносила большими суммами на протяжении всего кредита. Есть все смс в которых указано что договор 2248810949 закрыт, никто не звонил с банка. Но в бюро кредитных историй весит долг, уже долгое время! После того как увидела выписку и все узнала, обратилась в колл центр Хоум Кредит,на что оператор мне ответила, что нужно обращаться в бюро кредитных историй и решать с ними, так как она проверила информацию и что долгов по кредиту Хоум Кредит нет. Но зато есть карта и на ней долг, Эту карту мне выдавали вместе с кредитом наличными 19 мая 2017 году в Санкт-Петербурге Московский проспект 195, на тот момент она не работала и мне в отделении сказали просто выкинуть ее и что деньги выдадут в кассе, это оказалось ещё одним сюрпризом от Хоум Кредит. Я не хочу платить ща то чем не пользовалась ни разу !!! Оператор Хоум Кредит все таки завяли обращение 6578313, и что ответ будет 23.12.2018 года. После я решила обратиться в отделение банка, у меня приняли заявление и сделали ещё одно обращение 6582733 и ответ 24.12.2018. Но после обращения в отделении все таки решили ответить и звонила и писала менеджер Олеся М-на, на звонк мне не удалось ответить но перезвонив на инфо в смс, оказалось что этого менеджера нет на месте в течении двух дней и она не может ответить на мои вопросы, терпение мое лопнуло я общалась с другими менеджерами по номеру +749992316**  мне ответили что  ответ банка информация актуальна, что у меня долг! Звоню в следующий раз, мне отвечают что дело мое только рассматривается! Что в банке происходит не совсем понятно, очень разочарована. Уже не в первый раз клиент банка и такая работа на уровне 1, это печально, никому никогда не буду рекомендовать этот баклану. Во первых навязали страховку, выдали карту которой я не пользовалась и осталась должна , отдала Кредит раньше и всегда платила испортили мою кредитную историю. Разрушили мои планы. Прошу разобраться и жду ответа !