Все супер, немного даже удивлен

20.12.2018 15:27

2027

Оценка

Отзыв проверен

Получал кредит в августе в данном банке, обратился в данный банк по рекомендациям знакомого, который так же обслуживается в нем. Одобрили по интернету, потом собрал все документы и подал в отделении на проспекте Мира. Всего, чтобы получить кредит в этом банке, мне потребовалось посетить их офис 3 раза (в т.ч. и для получения наличных) по времени - одобряли примерно 1 день. Сумма немаленькая + попутно одобрили кредитку с лимитом 350 тыс, которую сразу же срезал на лимит 170. Очень благодарен менеджеру данного отделения Алексею, консультировал по всем вопросам, все четко ясно и максимально открыто. p.s. Удивлен, что так много негативных отзывов. Любые документы, подтверждающие факт положительного общения с Альфа Банком, по запросу администрации готов предоставить.

Администратор народного рейтинга

2018-12-20T19:16:08+03:00

Спасибо за отзыв, однако в нем содержится все то, что входит в стандартное обслуживание банка. Если сотрудник банка проконсультировал вас по продуктам и помог выбрать оптимальный, он выполнил свою работу. Можете добавить факты, иллюстрирующие клиентоориентированность банка и Алексея по отношению к вам?

Maratius

Во первых, менеджер посоветовал подать заявление на большую сумму, чтобы ставка была ниже, + для более вероятного одобрения рекомендовал страховку, от которой потом можно отказаться просто через приложение (так и получилось). Дал мобильный номер, чтобы я звонил ему в его выходной, для консультации по справкам и правильности их заполнения. И есть еще один момент: когда туда зашел в первый раз, спросил у парня-консультанта, который билетики раздает, где у них санузел. Он меня провел в туалет для сотрудников, на всякий случай предупредив, что вообще не положено. Попробуй так в ВТБ или Сбере сделать....

Альфа-Банк

2018-12-20T15:43:43+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо за теплые слова и максимальный балл. Нам приятно знать, что оформление кредита в нашем Банке подарило Вам настолько положительные эмоции. Обязательно направим Вашу благодарность коллегам из офиса, не оставив без внимания их старания и профессионализм. Обещаем продолжать радовать Вас на протяжении всего сотрудничества и еще ни раз приятно удивить. Желаем Вам финансового благополучия и исполнения всех задуманных планов. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос user-780219125204 26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возмещение средств по услуге страхования user-786024104510 26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...

Альфа-Банк

Быстро решили проблему user-773726252871 26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...

Альфа-Банк

Хорошая система работы с клиентами в чате user-582125292924 25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...

Альфа-Банк

Кредитная карта user-802616109376 Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули... Читать полностью

26.08.2026