Безобразное обслуживание

20.12.2018 15:54
1803
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Предложили оформить кредитную карту рассрочки.  Обратился в офис. Оформили, выдали карту.  Накосячили. Оказалось из за технических причин я не могу её активировать. Попросили прийти в офис и заменить. Пришел, а работники говорят надо по новой копировать документы, заключать договор и только тогда выдадут карту. Естественно отказался. Никто не извинился за инцидент. Начальница вообще с постным лицом сидела. Еще и в очереди отстоял. Нет уж господа,  слишком все у вас через одно место. В итоге неисполнение договора банком. Убытки.  Испорченное настроение.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-12-25T13:08:06+03:00
Уважаемый Клиент, проанализировали ситуацию, ошибки со стороны сотрудников не обнаружили, они делали все, что было в их силах. Из-за технической ошибки создание пин-кода по карте было недоступно, поэтому Вам предложили переподписать лишь вторую страницу договора для его дооформления. К сожалению, из-за отсутствия у Вас дополнительного времени Вы отказались. В день посещения Вами офиса у руководителя было дистанционно обучение, однако, несмотря на это, она старалась при необходимости уделить личное внимание клиентам. 24.12 коллеги по телефону еще раз принесли извинения за сложившуюся ситуацию. Будем рады, если Вы посетите офис и оформите карту. С уважением, эксперт Елена

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024