Первый блин комом

Вчера в среду сделал заявку на открытие вклада через сайт. Мне перезвонили. Уточнил все, что меня интересовало на тот момент. Общением со службой поддержки доволен. Сказали, что переведут мое заявление в отделение на ул. Куусинена на сегодня четверг.   Сегодня прихожу в отделение. Очереди нет, взяв талончик в электронную очередь (12:20), практически сразу получил приглашение к операционистке. И тут началось...По ее общению с соседом, обслуживающим только "юриков", понял, что возможно девушка стажер(?). Ну ничего, бывает, все когда-то начинали..Сказал дважды, что меня интересует именно конкретный вклад "Русская зима", оформление дебетовой карты к нему, договор ДБО и подключение к ИБ и пожалуй больше ничего. Тем не менее, девушка настойчиво советовала мне заключить страховой договор и программу инвестирования(?)... Рядом сидела чета(?) пенсионеров, уже готовых страховаться. Меня же интересовал только вклад (и далее по моему списку). Поняв, что меня не "продавить", к "моей" операционистке подключилась (видимо более опытная) соседка-операционистка и заявила, что мне не оформят карту, если я не установлю... "фирменное" банковское приложение на свой смартфон!!! Иначе, мол невозможна ни активация(?) ни блокирование карты. Попытался указать на смс-информирование, включенному в тарифный план к карте, для которого приложение не нужно, но мне было этой же барышней заявлено про "требование ЦБ(!) использовать приложения". Поняв, что меня или дурят или т.о. "отфутболивают" ("Локо"-банк же - как тут без футбола?), попросил вернуть свой паспорт обратно (спасибо, что отдали!), собрал вещи и вышел вон!... Однако! (+1 балл за службу поддержки, иначе за такое "обслуживание" только "единица")