Жди меня и я верну...

20.12.2018 18:49
4918
1
Оценка
1
Отзыв проверен
18.12.2018 в 19:56 по Улан-Удэ была совершена попытка внесения денежных средств в банкомате Сбербанка России № 512829, расположенного по адресу: ул. Тулаева, д.136 А, а именно 5 000 руб одной купюрой. Банкомат принял денежные средства со второй попытки и далее «завис» не в силах вернуть купюру. Выдал сообщение об ошибке и поле для введения суммы пополнения. После введения суммы он выдал следующий чек: "Внесение наличных. Произошел сбой. Зачислена сумма 0 руб. Претензия: 5 000 руб. Оставшаяся сумма претензии поступит в течение 6 часов". При этом денежные средства на баланс моей карты зачислены не были.  Не были они зачислены и на следующий день. Оператор горячей линии зафиксировал мое заявление (181219-0976-158600) и обещал поставить ему приоритетный, внеочередной статус. На деле это оказалось... ничем? Ничего не происходит. Технический сбой оставил меня без 5 000 под новый год, и если для кого-то эта сумма может быть незначительной (например, для Сбербанка), то для меня ее отсутствие создает массу проблем.  В итоге: в глаза я посмотреть никому не могу, пожаловаться ни на кого не могу, никто, очевидно, не понесет наказание, и денег на счету нет. Сначала горячая линия вообще пообещала щедро - за неделю разберемся. Но почему я должна ждать? Почему ВАШ технический сбой становится МОЕЙ ПРОБЛЕМОЙ?  В общем, сервис уникальный, всем рекомендую, у кого много лишних денег и желания повисеть на линии с операторами Сбербанка.
Сбербанк
Сбербанк
2018-12-22T06:39:31+03:00
Добрый день! Иногда в работе банкоматов происходят сбои. Если это приводит к неуспешным операциям у клиентов, нам нужно все тщательно проверить. Анализируются материалы видеонаблюдения, данные инкассации. На это требуется время, но чаще всего нам достаточно нескольких дней. Ваше обращение уже рассмотрено, средства в ближайшие дни будут зачислены. Я приношу вам извинения за неудобства. Надеюсь, это не повлияет на наше сотрудничество! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка